تاثیر گیمیفیکیشن بر هم آفرینی ارزش برند، وفاداری به برند و تجربه مشتری با نقش میانجی مشارکت مشتری در برند
Publish place: The 6th International Conference on New Developments in Management, Economics and Accounting
Publish Year: 1402
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 168
This Paper With 14 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MDMCONF06_218
تاریخ نمایه سازی: 2 دی 1402
Abstract:
هدف از این پژوهش بررسی تاثیر گیمیفیکیشن بر هم آفرینی ارزش برند، وفاداری به برند و تجربه مشتری با نقش میانجی مشارکت مشتری در برند می باشد. پژوهش حاضر یک مطالعه توصیفی پیمایشی است . جامعه آماری این تحقیق ، مصرف کنندگانی هستند که از فروشگاه آنلاین دیجی کالا خرید کردهاند. شیوه نمونه گیری از نوع نمونه گیری غیر احتمالی در دسترس است و تنها نمونه هایی در نظر گرفته می شوند که تجربه خرید و تعامل با فروشگاه اینترنتی دیجی کالا را داشته اند. تعداد پرسشنامه های دریافت شده ۳۸۴ می باشد. ابزارهای جمع آوری اطلاعات، فیش برداری (به منظور استخراج و تدوین اطلاعات مربوط به ادبیات موضوع) و نیز پرسشنامه (برای گردآوری دادههای میدانی ) می باشد. پرسشنامه ی تحقیق حاضر براساس پرسشنامه مقاله رادر و همکاران (۲۰۲۳) و جامی پور (۲۰۲۱) تدوین شده است . برای تجزیه و تحلیل اطلاعات از نرم افزار spss۲۶ و smart pls ۳ استفاده گردید. نتایج حاکی از آن است که گیمیفیکیشن بر مشارکت مشتری با برند تاثیر معناداری دارد. مشارکت مشتری با برند بر هم آفرینی ارزش برند، تجربه مشتری و وفاداری به برند تاثیر معناداری دارد. گیمیفیکیشن بر هم آفرینی ارزش برند با توجه به نقش میانجی مشارکت مشتری با برند تاثیر معناداری دارد. گیمیفیکیشن بر تجربه مشتری با توجه به نقش میانجی مشارکت مشتری با برند تاثیر معناداری دارد. گیمیفیکیشن بر وفاداری به برند با توجه به نقش میانجی مشارکت مشتری با برند تاثیر معناداری دارد.
Keywords:
Authors
الهام سادات کیا
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی ، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری، دانشگاه سمنان، ایران