شناسایی و سطح بندی چالش های ارتباطی روابط عمومی با استفاده از روش مدلسازی ساختاری تفسیری

مقدمه : روابط عمومی با چالش های مختلفی روبه روست ، اما چالش های ارتباطی روابط عمومی یکی از مهمترین چالش هایی است که می تواند موانع بسیار زیادی برای آن ایجاد نماید. از این رو هدف اصلی این پژوهش شناسایی شناسایی وسطح بندی چالش های ارتباطی روابط عمومی با استفاده از روش مدلسازی ساختاری تفسیری است .روش پژوهش : این پژوهش بر اساس هدف از نوع کاربردی و بر حسب ماهیت و روش انجام کار از نوع توصیفی است . جامعه آماری پژوهش مدیران و کارشناسان ارشد بخش روابط عمومی شهرداری رشت هستند که تعداد هفده نفر به عنوان پاسخ دهندگان در نظر گرفته شده اند. روش نمونه گیری در این پژوهش نیز از نوع نمونه گیری هدفمند بوده است . ابزارگردآوری داده ها در این پژوهش نیز پرسشنامه است که معیارهای مورد مطالعه در پرسشنامه از طریق پیشینه کاوی و مطالعه چارچوب نظری شناسایی شد. تعداد نه چالش ارتباطی روابط عمومی با توجه به پیشبنه ی نظری و ادبیات پژوهش شناسایی گردید و با طراحی پرسشنامه از طریق این شاخص در نهایت به سطح بندی پرداخته شده است . در این پژوهش از نرم افزار ISM Solver برای تجزیه و تحلیل بخش مدلسازی ساختاری تفسیری استفاده شده است .یافته ها: در این گام از پژوهش برای شناسایی مولفه ها سطح بندی مولفه ها از رویکرد ساختاری تفسیری استفاده شده است . نه چالش ارتباطی روابط عمومی با استفاده از این روش در پنج بخش ، سطح بندی شدند. با توجه به تحلیل نهایی این بخش از نه چالش ، یازده دو چالش در سطح اول ، دو چالش در سطح دوم ، یک چالش در سطح سوم ، سه چالش در سطح چهارم و در نهایت یک چالش در سطح پنجم قرار گرفته است .نتیجه گیری : در راستای نتایج بدست آمده چالش های عدم پاسخگویی و شفافیت و کمبود نیروی انسانی در سطح اول وخط مشی متفاوت سازمانی در سطح پنجم قرار گرفتند.

Keywords:

روابط عمومی , چالش های ارتباطی , شهرداری , مدلسازی ساختاری تفسیری.