فرسودگی شغلی، استرس شغلی و خستگی عاطفی کارکنان شغل های از راه دور در طول همه گیری کووید-۱۹

بسیاری از مطالعات بررسی کرده اند که چگونه سیستم های پشتیبانی سازمانی، سازگاری با کار از راه دور، و کنترل بر برنامه ریزی، فرسودگی روانی و استرس شغلی را کاهش می دهند، بنابراین رفاه کارکنان را در طول همه گیری کووید-۱۹ بهبود می بخشند. این مطالعه مروری، شواهد قابل توجهی را که توسط مطالعات بررسی شده است، تجزیه و تحلیل کرده است که نشان می دهد چگونه کارکنان شغل های از راه دور فاقد حمایت سازمانی ثابت در طول شیوع کووید-۱۹، تقاضاهای شغلی فزاینده، فشارهای حرفه ای، رضایت و عملکرد کم و افزایش فرسودگی شغلی را تجربه کردند. در طول اسفند ۱۴۰۱، یک مرور ادبیات کمی که پایگاه های اطلاعاتی علمی مانند Web of Science، Scopus، و ProQuest را پوشش می دهد، با عبارات جستجوی زیر انجام شد: "کووید-۱۹" + "فرسودگی شغلی از راه دور"، "کووید-۱۹" + " استرس شغلی حرفه ای، و «کووید-۱۹» + «خستگی عاطفی کارکنان». با بررسی تحقیقات منتشر شده بین سال های ۲۰۲۰ و ۲۰۲۲، در مجموع ۳۱۱ مقاله معیارهای واجد شرایط بودن را برآورده کردند. بدون احتساب منابع در اصطلاح PRISMA، در نهایت ۴۴ منبع تجربی انتخاب شدند. ابزارهای ارزیابی کیفیت روش شناختی مانند ارزیابی کیفیت روش شناختی مرورهای سیستماتیک، ابزار ارزیابی برای مطالعات مقطعی، ابزار ارزیابی ترکیبی روش ها و مخزن داده های مرور سیستماتیک مورد استفاده قرار گرفتند. دامنه این مطالعه شامل این نیست که چگونه استراحت ها و مدیریت زمان در یک محیط امن از نظر روانی از فرسودگی کار از راه دور و افزایش بهره وری در طول همه گیری کووید-۱۹ جلوگیری می کند. تحلیل های بعدی باید در مورد اینکه چگونه مدیریت استرس و زمان کار از راه دور - با استفاده از ابزارهای ارزیابی فرسودگی شغلی - منجر به رفتارها و فرآیندهای منسجم در محل کار، برآورده کردن انتظارات سازمانی و کاهش استرس عاطفی و فشار محیط کار می شود، توسعه یابد.

Keywords:

شغل از راه دور , فرسودگی شغلی , استرس شغلی , خستگی عاطفی , کووید-۱۹