بررسی عوامل موثر بر تصمیم خرید در سایت های خرده فروشی آنلاین: مطالعه موردی کالای دیجیتال

در دهه ی اخیر، با رشد تکنولوژی و افزایش استفاده از اینترنت، خرید از طریق سایت های خرده فروشی آنلاین به یکی از مهم ترین روش های خرید برای مصرف کنندگان تبدیل شده است. این تحولات باعث شده تا محققان و کارآفرینان به دنبال درک عمیق تری از عوامل موثر بر تصمیمات خرید مشتریان در این سایت ها باشند. این مقاله باهدف بررسی عوامل موثر بر تصمیم خرید در سایت های خرده فروشی آنلاین، به ویژه در زمینه کالاهای دیجیتال، انجام شده است. برای دستیابی به این هدف، از تحلیل و بررسی ادبیات موجود و همچنین انجام مطالعه موردی استفاده شده است. در این مقاله، ابتدا به معرفی و توضیح مفاهیم کلیدی مرتبط با خرید آنلاین و عوامل تصمیم گیری مشتریان پرداخته شده است. سپس با تحلیل مطالعه موردی در زمینه کالای دیجیتال، عوامل موثر بر تصمیم خرید در سایت های خرده فروشی آنلاین شناسایی و تجزیه وتحلیل شده اند. این پژوهش از نظر روش شناسی، توصیفی - پیمایشی است. برای جمع آوری داده ها از پرسش نامه استفاده شده است. جامعه آماری شامل تمامی مشتریان سایت های خرده فروشی آنلاین کالای دیجیتال در ایران است. این عوامل شامل عوامل فنی مانند قابلیت های فنی محصول، امکان دسترسی به اطلاعات مرتبط و نحوه نمایش محصول در سایت، عوامل اقتصادی مانند قیمت و تخفیف ها، و عوامل روان شناختی مانند اعتماد به برند و بازخوردهای مشتریان است. در نهایت، نتایج مطالعه نشان می دهد که تاثیر هریک از این عوامل بر تصمیم خرید مشتریان می تواند متغیر باشد و بسته به شرایط و محتوای خرید، متفاوت باشد؛ بنابراین، شناخت دقیق از این عوامل و ارتباطات بین آن ها می تواند به کارآفرینان و صاحبان کسب وکارهای آنلاین کمک کند تا استراتژی های بهینه تری را برای جلب و نگه داری مشتریان خود انتخاب کنند.

Keywords:

خرید آنلاین , سایت های خرده فروشی آنلاین , کالای دیجیتال , عوامل تصمیم گیری مشتری , مطالعه موردی