طراحی الگوی مستندسازی تجربیات کارکنان(مورد مطالعه: اداره کل درمان تامین اجتماعی استان تهران)

هدف این تحقیق طراحی الگوی مستندسازی تجربیات کارکنان اداره کل درمان تامین اجتماعی است تا بستر استفاده بهینه از تجربه که مهم ترین عامل فراگیری قابلیت های مدیریتی است، فراهم شود. از روش آمیخته اکتشافی - تحلیل مضمون و راهبرد پیمایش - استفاده شد. جامعه آماری بخش کیفی شامل ۱۵ نفر از خبرگان اداره کل و بخش کمی شامل ۱۸۰ نفر از مدیران شاغل است. گردآوری داده ها در بخش کیفی با مصاحبه عمیق نیمه ساختاریافته و مرور مبانی نظری تحقیق و پیشینه تحقیقات و در بخش کمی با پرسش نامه محقق ساخته است که روایی و پایایی هر بخش تایید شد. داده های بخش کیفی با استفاده از کدگذاری سه مرحله ای و در بخش کمی با آزمون های آمار توصیفی (ویژگی های جمعیت شناختی) و آمار استنباطی (مدل یابی معادلات ساختاری) تحلیل و مولفه های الگوی مستندسازی تجربیات شامل ۸۷ مضمون پایه، ۱۳ مضمون سازمان دهنده و ۴ مضمون فراگیر در قالب طراحی، برنامه ریزی، اجرا و ارزیابی شناسایی و برازش الگوی کیفی تایید شد. در نتیجه این الگو می تواند تجارب مدیران پروژه را ثبت و ضبط نموده و منبع غنی از دانش سازمانی و پروژه ای را در اختیار مدیران و کارشناسان دیگر قرار دهد که شامل گام های مختلف در قالب یک فرایند است. بی توجهی به هر گام می تواند موجب کاهش اثربخشی مستندسازی شود.

Keywords:

مستندسازی تجربیات , الگوی مستندسازی , اداره کل درمان تامین اجتماعی , تحلیل مضمون , مدیریت دانش.