بررسی نقش مدیریت در بهبود کیفیت ارتباط با هواداران در لیگ برتر فوتبال ایران
Publish place: Sport Management and Development، Vol: 4، Issue: 2
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 28
This Paper With 15 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_JSMD-4-2_005
تاریخ نمایه سازی: 22 خرداد 1403
Abstract:
هدف: هدف از انجام پژوهش حاضر، بررسی عوامل تاثیرگذار بر کیفیت ارتباط با هواداران در لیگ برتر فوتبال ایران بود. روش شناسی: روش تحقیق ازنظر هدف، توسعهای و ازنظر ماهیت، اکتشافی بود. جامعه آماری تحقیق شامل هواداران فوتبال بالاتر از شانزده سال در لیگ برتر فوتبال بودند. از بین ۶۷۴ پرسشنامه گردآوری شده تعداد ۵۲۷ نفر بنا بر تعریف عملیاتی هوادار که میانگین حضورشان بالاتر از ۸ بازی در یک فصل برای تیم موردعلاقه آن ها بود به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. از آمار توصیفی و استنباطی شامل کولموگروف- اسمیرنف، همبستگی پیرسون، رگرسیون و معادلات ساختاری برای تجزیه وتحلیل دادهها استفاده شد. یافته ها: نتایج این مطالعه نشان داد که متغیر مدیریت ارتباط با هواداران پیشبینی کننده معنیداری برای کیفیت ارتباط در لیگ برتر فوتبال است (۶۴۸/۰=r۲، ۰۰۱/۰=P، ۰۴۵/۹۶۶=۵۲۵، ۱ F). همچنین، کیفیت خدمات (۴۰۵/۰) و مدیریت دانش (۵۳۶/۰) تاثیر مثبت و معنیداری به صورت مستقیم بر کیفیت ارتباط با هواداران دارد. نتیجه گیری: نتایج مطالعه بر این مسئله تاکید میکند که حمایت سازمانی از طریق تاثیرگذاری بر کیفیت خدمات و مدیریت دانش میتواند موجب بهبود کیفیت ارتباط بین باشگاه ها و هواداران شود.
Keywords:
Authors
بهزاد ایزدی
استادیار دانشگاه کردستان
محمد احسانی
استاد دانشگاه تربیت مدرس
هاشم کوزه چیان
استاد دانشگاه تربیت مدرس
فرشاد تجاری
دانشیار دانشگاه آزاد اسلامی تهران مرکز