تاثیر ریسک های پذیرش فین تک بر عملکرد بانک با رویکرد کارت امتیاز دهی متوازن (مورد مطالعه - شعبه های بانک سپه در استان تهران)

هدف این مطالعه تعیین تاثیر ریسک های پذیرش فین تک بر یکدیگر و بر عملکرد بانک بر اساس رویکرد کارت امتیاز دهی متوازن بود. جامعه آماری تحقیق شعبه های بانک سپه استان تهران بودند.به تعداد ۲۱۸ شعبه بودند. داده ها توسط پرسش نامه ساختار یافته و برگرفته ازپرسش نامه الشرعی و لوخنده (۲۰۲۳) و به روش نمونه گیری تصادفی ساده جمع آوری شد. جهت تعیین پایایی از «کرونباخ آلفا، پایایی ترکیبی و بار عاملی» استفاده شد. همچنین، جهت تعیین روایی از روایی منطقی و روایی سازه استفاده شد. جهت بررسی مناسب بودن ساختار مدل مفهومی از معیارهای ضریب تعیین، شاخص ارتباط پیش بین و شاخص اندازه اثر استفاده شد. نتایج حاصله نشان داد که ابزار اندازه گیری از پایایی و روایی لازم برخوردار بودند و مناسب بودن ساختار مدل مفهومی تایید شد. جهت آزمون فرضیه ها از مدل معادلات ساختاری مبتنی بر حداقل مجموع مربعات جزئی استفاده و نرم افزار اسمارت پی ال اس استفاده شد. نتایج آزمون فرضیه ها نشان داد که ریسک های سایبری بر عملکرد بانک تاثیر منفی و معنی دار دارند، ریسک های سایبری بر وجوه( مالی، مشتریان ، فرآیندهای داخلی و یادگیری و رشد) بانک تاثیر منفی و معنی دار دارند، ریسک های برون سپاری بر عملکرد بانک تاثیر مثبت و معنی دار دارند، ریسک های برون سپاری بر وجه مالی بانک تاثیر مثبت و معنی دار دارد،ریسک های عملیاتی بر عملکرد بانک تاثیر منفی و معنی دار دارند، ریسک های عملیاتی بر وجوه (مالی، مشتریان، فرآیند های داخلی و یادگیری و رشد) بانک تاثیر منفی و معنی داردارند، ریسک های سیستمی بر وجوه (مالی، مشتریان، فرآیند های داخلی و یادگیری و رشد) بانک تاثیر منفی و معنی دار دارند، ریسک های برون سپاری بر ریسک های عملیاتی تاثیر مثبت و معنی دار دارند، ریسک های برون سپاری بر ریسک های عملیاتی تاثیر مثبت و معنی دار دارد،ریسک های سایبری بر ریسک های عملیاتی تاثیر مثبت و معنی داردارند ، ریسک های سایبری بر ریسک های سیستمی تاثیر مثبت و معنی دارد، ریسک های سایبری بر ریسک های سیستمی تاثیر مثبت و معنی دار دارد. این مطالعه با سنجش تاثیر ریسک های پذیرش فین تک بر عملکرد بانک بر اساس رویکرد کارت امتیاز دهی متوازتلاش کرد تا پنجره جدیدی بسوی محققان و دست اندرکاران برای بهبود عملکرد بانک های پذیرنده فین تک بگشاید. بنابراین؛ نتایج این مطالعه می تواند برای مجامع علمی و دست اندرکاران مفید باشد.

Keywords:

عملکرد بانک , ریسک سیستمی , ریسک برون سپاری , ریسک عملیاتی , ریسک سایبری , کارت امتیازدهی متوازن