مدلسازی تاثیر جهت گیری کارآفرینی ، قابلیت یادگیری سازمانی ، نوآوری باز خدمات و قابلیت های پویا در عملکرد سازمانی (مطالعه موردی : شرکت شایان گستر ایساتیس تهران)

با بالا گرفتن شدت رقابت در بازار و افزایش خواسته ها و انتظارات مشتریان، شرکت های خدماتی به طور فزایندهای نوآوری باز خدمات را به عنوان یک راهنمای رقابتی برای افزایش جذب مشتری ، افزایش درآمد و سودآوری ، کسب فرصت های جدید در بازار و بهبود وفاداری مشتریان بکار گرفته اند. این پژوهش به مدلسازی نقش جهت گیری کارآفرینی ، قابلیت یادگیری سازمانی ، نوآوری باز خدمات و قابلیت های پویا در عملکرد سازمانی در شرکت شایان گستر ایساتیس تهران می پردازد. جامعه آماری مورد مطالعه شامل تمام متخصصان و کارشناسان شرکت شایان گستر ایساتیس تهران می باشد که تعداد حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران ۲۲۰ نفر تخمین زده می شود. در این مطالعه از نرم افزار PLS وSPSS جهت مدل سازی معادلات ساختاری استفاده می شود. نتایج تجزیه و تحلیل ها نشان می دهد که با بیش از ۹۵ درصد اطمینان، جهت گیری کارآفرینی ، نوآوری باز خدماتی ، یادگیری سازمانی ، قابلیت های پویا بر عملکرد سازمانی به صورت مستقیم تاثیر مثبت و معنادار دارد. همچنین نتایج نشان داد که نوآوری باز خدماتی و قابلیت های یادگیری سازمانی در رابطه بین جهت گیری کارآفرینی و عملکرد سازمانی اثر میانجی گری دارند.

Keywords:

جهت گیری کارآفرینی , قابلیت یادگیری سازمانی , نوآوری باز خدمات , قابلیت های پویا , عملکرد سازمانی