تاثیر برند بر رفتار خرید آنلاین کاربران فروشگاه اینترنتی دیجی کالا

محیط تجارت الکترونیک که مبتنی بر اینترنت است ، این امکان را به مشتریان می دهد تا برای جستجو اطلاعات و خرید کالا وخدمات از طریق ارتباط مستقیم با فروشگاههای اینترنتی اقدام کنند. باید خاطر نشان کرد که خرید به صورت اینترنتی براساس تجربه واقعی از خرید کالا نیست ، بلکه بر اساس ضوابط ظاهری مانند تصویر، شکل ، اطلاعات کیفی و تبلیغات از کالا استوار است . لذا با توجه به عدم لمس کالا، قبول خرید اینترنتی و انجام آن تا حدی زیادی به ارتباطات مصرف کننده و چگونگی تعامل افراد با کامپیوتر بستگی دارد.بعلاوه، ویژگی هایی نظیر ارایه اطلاعات، راهنمایی و هدایت و انجام سفارشها در یک وسیله خرید دو سویه تعاملی به عنوان عامل مهمی در ایجاد اعتماد به تجارت الکترونیک نسبت به فروش سنتی در نظر گرفته شده است . با توجه به موارد بیان شده هدف این پژوهش تاثیر ابعاد برند بر رفتار مشتریان در خریدهای آنلاین می باشد. بدین منظور یک فرضیه اصلی و چهار فرضیه فرضی طراحی گردیده است . پژوهش حاضر در سال ۱۴۰۱ در شهر تهران انجام شده است ، روش تحقیق حاضر پیمایشی و ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه می باشد. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل کلیه مشتریان دیجی کالا در هفته دوم اردیبهشت ماه می باشد که حجم نمونه با فرمول کوکران ۳۸۴ نفر تعیین گردید، و فرضیه ها با استفاده از روشهای آمار توصیفی و استنباطی یا تی تک نمونه ای مورد بررسی قرار گرفته است و نتایج فرضیه اصلی پژوهش حاکی از تاثیر مثبت و معنادار بین تاثیر ابعاد ارزش ویژه برند بر رفتار مشتریان در خرید آنلاین می باشد همچنین برای فرضیه های فرعی نتایج حاکی از تاثیر مثبت و معنادار بین کیفیت ادراک شده و آگاهی و تداعی و وفاداری برند با خرید آنلاین توسط مشتریان می باشد.

Keywords:

خرید آنلاین , دیجی کالا , ابعاد ویژه برند , کاربران فروشگاه اینترنتی