شناسایی مسائل پیش روی توسعه سیستم پایش از راه دور بیماران و ارائه راهکار از دیدگاه کاربران: کاربرد روش شناسی سیستم های نرم

امید شفق سرخ; اشکان عیوق; اکبر عالم تبریز

شناسایی مسائل پیش روی توسعه سیستم پایش از راه دور بیماران و ارائه راهکار از دیدگاه کاربران: کاربرد روش شناسی سیستم های نرم

Publish place: Industrial Management Perspective، Vol: 14، Issue: 2

Publish Year: 1403

نوع سند: مقاله ژورنالی

زبان: Persian

This Paper With 25 Page And PDF Format Ready To Download

دریافت فایل کامل Paper

Certificate
من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

https://civilica.com/doc/2017732

شناسه ملی سند علمی:

JR_INDU-14-2_001

تاریخ نمایه سازی: 12 تیر 1403

Abstract:

مقدمه و اهداف: به طورکلی سیستم های سلامت از راه دور و به تبع آن سیستم پایش از راه دور بیماران از زمان معرفی تاکنون همواره با مشکلاتی در خصوص پذیرش این سیستم ها از طرف کاربران مواجه بوده اند. تعدد و تعارض در دیدگاه ها، نیازمندی ها و نگرانی های کاربران نسبت به تغییر در نحوه ارائه خدمات سلامت، طراحی این سیستم ها را با وضعیتی پیچیده روبه رو می کند که می توان آن را به عنوان مسئله نرم تعریف کرد. در این شرایط طراحی این سیستم ها نیازمند رویکردی برای درک مسائل و پیچیدگی ها و دستیابی به راه حلی مطلوب و ممکن با توجه به شرایط اجتماعی و فرهنگی محیط اجرا است. هدف این پژوهش استفاده از چارچوب تغییریافته روش شناسی سیستم های نرم به عنوان یک روش ساختاریافته برای مقابله با مسائل نرم در مواجهه با پیچیدگی های طراحی و پیاده سازی سیستم پایش از راه دور بیماران از دیدگاه عوامل انسانی است. روش ها: در این پژوهش یک رویکرد ترکیبی شامل روش شناسی سیستم های نرم برای شناسایی مسائل، تعریف نیازمندی ها و اقدامات به همراه چارچوب NASSS به عنوان یک لنز نظری برای هدایت تفکر شرکت کنندگان معرفی شده است که از این رویکرد در توسعه سیستم پایش از راه دور بیماران با تمرکز بر پذیرش سیستم استفاده شده است. در این مطالعه اقداماتی شامل انجام مصاحبه، ترسیم تصویر غنی، تحلیل محتوای دیدگاه ها و شناسایی مسائل در فاز یافتن و تعریف ریشه ای، تحلیل CATWOE و ارائه مدل های مفهومی در فاز مدل سازی انجام شد. در ادامه در فازهای مباحثه و تعریف بر اساس دو مدل مفهومی از دیدگاه پزشکان و بیماران، اقدامات مطلوب و ممکن تعریف شدند.یافته ها: در پژوهش حاضر، مصاحبه هایی نیمهساختاریافته بر اساس حوزه های چارچوب NASSS با ۱۵ نفر از پزشکان و ۱۳ نفر از بیماران به صورت انفرادی و در گروه های دو و سه نفره به عنوان کاربر نهایی سیستم پایش از راه دور بیماران صورت گرفت. در ادامه نتایج مصاحبه ها تحلیل شد و دیدگاه های شرکت کنندگان در چهار مسئله نیازمندی های فرایند پایش از راه دور، اعتماد به سیستم، مقرون به صرفهبودن آن و اجرای سیستم پایش از راه دور در ساختار و رویه های جاری بیمارستان دسته بندی شد؛ سپس در فاز مدل سازی برای درک بهتر مسائل از دیدگاه شرکت کنندگان در فرایند مصاحبه، تعاریف ریشه ای از طریق فرمول PQR ایجاد و با استفاده از تحلیل CATWOE غنی شده و مدل های مفهومی از مسائل بر اساس دیدگاه بیماران و پزشکان ارائه شد. در پایان پس از انجام فازهای مباحثه و تعریف، اقدامات مطلوب و ممکن برای توسعه سیستم پایش از راه دور بیماران به عنوان پاسخ به هر یک از نگرانی ها و نیازمندی های شرکت کنندگان در پژوهش، بر اساس ماهیت اقدامات در چهار بعد ویژگی های موردانتظار از سیستم، فرایندهای اجرایی، قوانین و دستورالعمل های موردنیاز و همچنین سیاست گذاری های موردنیاز تعریف شد. نتیجه گیری: نتایج این پژوهش نشان داد که روش شناسی سیستم های نرم با درک دیدگاه های عوامل انسانی و شناسایی و مفهوم سازی مسائل و پیچیدگی های جنبه های مختلف سیستم پایش از راه دور بیماران و تعریف اقدامات مرتبط موردتوافق می تواند به توسعه دهندگان سیستم، مجریان و سیاست گذاران نظام سلامت در شناخت نیازمندی ها و فرایندهای موردتوافق کاربران بالقوه سیستم پیش از طراحی و پیاده سازی آن کمک شایانی کند و موجب کاهش مقاومت و افزایش پایبندی در کاربران شود.

Keywords:

سیستم های سلامت از راه دور , سیستم پایش از راه دور بیماران , روش شناسی سیستم های نرم , طراحی سیستم , پذیرش سیستم

Authors

امید شفق سرخ

دانشجوی دکتری مدیریت فناوری اطلاعات، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران.

اشکان عیوق

استادیار، گروه مدیریت صنعتی و فناوری اطلاعات، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران.

اکبر عالم تبریز

استاد، گروه مدیریت صنعتی و فناوری اطلاعات، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران.

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

Al Sabbagh, B. (۲۰۱۹). Cybersecurity incident response: a socio-technical approach: ...
Allam O, Gray A, McIntosh S, Morrey D. (۲۰۰۴). A ...
Al-Samarraie, H., Ghazal, S., Alzahrani, A.I., Moody, L. (۲۰۲۰). Telemedicine ...
Amalberti, R., Vincent, C., Nicklin, W., Braithwaite, J. (۲۰۱۹). Coping ...
Aminoff, H., Meijer, S. (۲۰۲۱). Context and Complexity in Telemedicine ...
Anckar, B., Walden, P. (۲۰۰۱). Introducing web technology in a ...
Armenakis AA, Harris SG, Mossholder KW. (۱۹۹۳). Creating readiness for ...
Augustsson H, Churruca K, Braithwaite J. (۲۰۱۹). Re-energising the way ...
Bali, S. (۲۰۱۸). Barriers to development of telemedicine in developing ...
Braithwaite, J., Churruca, K., Long, J.C., Ellis, L.A., & Herkes, ...
Brewster, L., Mountain, G., Wessels, B., Kelly, C., Hawley, M. ...
Chambers, D.A., Glasgow, R.E., Stange, K.C. (۲۰۱۳). The dynamic sustainability ...
Checkland, P., Poulter, J. (۲۰۲۰). Soft systems methodology. Systems approaches ...
Checkland, P., Winter, M. (۲۰۰۶). Process and content: two ways ...
Checkland, P. (۲۰۰۰). Soft systems methodology: a thirty year retrospective. ...
Clemensen, J., Rothmann, M.J., Smith, A.C., Caffery, L.J., Danbjorg, D.B. ...
Cowan, K.E., McKean, A.J., Gentry, M.T., Hilty, D.M., editors. (۲۰۱۹). ...
Damschroder, L.J., Aron, D.C., Keith, R.E., Kirsh, S.R., Alexander, J.A., ...
De Marchi, F., Contaldi, E., Magistrelli, L., Cantello, R., Comi, ...
De Savigny, D., Adam, T. (۲۰۰۹). Systems thinking for health ...
de Souza, C.H.A., Morbeck, R.A., Steinman, M., Hors, C.P., Bracco, ...
Dodoo, J.E., Al-Samarraie, H., Alzahrani, A.I. (۲۰۲۱). Telemedicine use in ...
Dorsey, E. R., & Topol, E. J. (۲۰۱۶). State of ...
Fagherazzi G, Goetzinger C, Rashid MA, Aguayo GA, Huiart L. ...
Frehse AE. (۲۰۲۱). Overview and History of Telehealth. Telemedicine, Springer, ...
Gajarawala SN, Pelkowski JN. (۲۰۲۱). Telehealth benefits and barriers. The ...
Garne Holm, K; Brødsgaard, A; Zachariassen, G; Smith, A.C., Clemensen, ...
Greenhalgh T, Maylor H, Shaw S, Wherton J, Papoutsi C, ...
Greenhalgh T, Papoutsi C. (۲۰۱۸). Studying complexity in health services ...
Greenhalgh, T., Robert, G., Macfarlane, F., Bate, P., Kyriakidou, O. ...
Greenhalgh, T., Shaw, S., Wherton, J., Hughes, G., Lynch, J., ...
Greenhalgh, T., Wherton, J., Papoutsi, C., Lynch, J., Hughes, G., ...
Greenhalgh, T., Wherton, J., Papoutsi, C., Lynch, J., Hughes, G., ...
Hanafizadeh, P., Mehrabioun, M. (۲۰۱۸). Application of SSM in tackling ...
Hosseinzadeh, M., Mehregan, M.R., Amiri, M. Designing a Framework to ...
James, H., Papoutsi, C., Wherton, J., Greenhalgh, T., & Shaw, ...
Jang-Jaccard, J., Nepal, S., Alem, L., Li, J. (۲۰۱۴). Barriers ...
Jin, K.G. (۲۰۰۰). Power-based arbitrary decisional actions in the resolution ...
Kaplan, B. (۲۰۲۰). Revisiting health information technology ethical, legal, and ...
Kushniruk, A., Nøhr, C. (۲۰۱۶). Participatory design, user involvement and ...
Lin, C-CC., Dievler, A., Robbins, C., Sripipatana, A., Quinn, M., ...
Lopez, A.M., Lam, K., & Thota, R. (۲۰۲۱). Barriers and ...
Luna, D., Almerares, A., Mayan, J.C., de Quirós, F.G.B., Otero, ...
Mathew, J., J. Lail, A. C. Chang & Jefferies, J. ...
Mehregan, R., Akhavan Anvari, M., Raissifa, K. (۲۰۱۵). Desining and ...
Mirijamdotter A, Somerville MM. (۲۰۰۹). Collaborative design: An SSM-enabled organizational ...
Nielsen, P.A. (۲۰۲۰). Problematizing in IS design research. International Conference ...
Papoutsi, C., A’Court, C., Wherton, J., Shaw, S., & Greenhalgh, ...
Paula Silva, A.Cd, & Loureiro, G. (۲۰۱۳). Soft Systems Methodology ...
Sagaro, G.G., Battineni, G., & Amenta, F. (۲۰۲۰). Barriers to ...
Scott Kruse, C., Karem, P., Shifflett, K., Vegi, L., Ravi, ...
Shafaghsorkh, O., Ayough, A. (۲۰۲۲). Application of soft operations research ...
Sharma, R., Zhang, C., Wingreen, S.C., Kshetri, N., & Zahid, ...
Solimini, R., Busardò, F.P., Gibelli, F., Sirignano, A., & Ricci, ...
Sundell, K., Beelmann, A., Hasson, H., & von Thiele Schwarz, ...
Taylor, M., Baskett, M., Hughes, G., & Wade, S. (۲۰۰۷). ...
Thuan, N.H., Drechsler, A., & Antunes, P. (۲۰۱۹). Construction of ...
Van Velthoven, M.H., Cordon, C. (۲۰۱۹). Sustainable adoption of digital ...
Wang CJ, Liu TT, Car J, Zuckerman B. (۲۰۲۰). Design, ...
Weidner, K., Lowman, J., Fleischer, A., Kosik, K., Goodbread, P., ...
Wosik, J., Fudim, M., Cameron, B., Gellad, Z.F., Cho, A., ...

نمایش کامل مراجع