بررسی تاثیر فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر رفتار مشتری و آگاهی به برند

این پژوهش با هدف بررسی تاثیر فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر رفتار مشتری و آگاهی به برند انجام شد.پژوهش حاضر از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ روش توصیفی - همبستگی و از انواع تحقیقات پیمایشی با رویکردی کمی می باشد. جامعه آماری پژوهش ، مشتریان فروشگاه های زنجیره ای کورش در شهر تهران بوده اند که تعداد۲۵۰ نفر عنوان افراد نمونه انتخاب شدند و پرسشنامه از طریق روش نمونه گیری تصادفی دردسترس بین آنها توزیع شد. روایی سوالات پرسشنامه توسط اساتید و متخصصان مورد تایید قرار گرفت ، پایایی آن نیز با آزمون آلفای کرونباخ مورد تایید واقع شد. جهت تجزیه و تحلیل داده های حاصل از پرسشنامه ، از نرم افزار spss نسخه ۲۲ استفاده شده است . آزمون کولموگروف اسمیرنوف نرمال بودن داده ها را نشان داد، لذا جهت بررسی فرضیات پژوهش از آزمون رگرسیون خطی ساده استفاده شده است . نتایج تحلیل رگرسیون نشان داد که فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی با ضریب ۵۲۲.Bet a=۰ تاثیر معناداری بر رفتار مشتری داشت . ادامه نتایج نیز نشان داد که فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی با سطح اطمینان %۹۵ و ۵۰.P<۰ تاثیر مثبت و معناداری بر آگاهی به برند دارد.

Keywords:

فعالیت های بازاریابی , رسانه های اجتماعی , رفتار مشتری , آگاهی به برند