بررسی عوامل موثر در همدلی سازمانی و نقش آن در رفتار شهروندی سازمانی در بیمارستانهای ارتش در شهرتهران

مقدمه: همدلی نقشی اساسی در بهبود ارتباطات میان انسان ها داشته و دارای ماهیتی مثبت و سازنده است. و باعث شکل گیری همکاری و اتحاد درون سازمان می شود. هدف این پژوهش بررسی عوامل موثر در همدلی سازمانی و نقش آن در رفتار شهروندی سازمانی در بیمارستانهای ارتش تهران بوده است. روش کار: مطالعه حاضر یک پژوهش پیمایشی است که در سال ۱۴۰۲ در شهر تهران انجام شد. جامعه آماری شامل کلیه کارکنان و پرسنل بیمارستانهای وابسته به ارتش در شهر تهران بود و جامعه مورد مطالعه که بر اساس فرمول کوکران محاسبه شد، تعداد ۳۳۵ نفر از پرسنل بیمارستان های نظامی بود که به روش تصادفی طبقه ای انتخاب شدند. برای آنالیز یافته ها از آمار توصیفی، تست تی و ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد. یافته ها: از مجموع ۳۳۵ فرد شرکت کننده در آزمون ۷۴% مذکر و ۲۶% مونث بودند. بیشترین گروه سنی در محدوده ۳۱ تا ۴۰ سال و بیشترین سطح تحصیلات در مقاطع کاردانی و کارشناسی بود. نتایج حاصل از آزمون فرضیه های پژوهش نشان داد که عوامل سازمانی، بر رفتار شهروندی سازمانی تاثیر مثبت و معناداری دارد. اما عوامل محیطی بر رفتار شهروندی سازمانی تاثیر معناداری ندارد. همچنین عوامل مدیریتی بر رفتار شهروندی سازمانی تاثیر مثبت و معناداری دارد و در نهایت نتایج آزمون فرضیه پنجم نشان داد که عوامل اخلاقی بر رفتار شهروندی سازمانی تاثیر معناداری ندارد. بحث: بزرگترین و اصلی ترین سرمایه هر سازمان نیروی انسانی آن است. بروز رفتارهایی نامتعارف ضد شهروندی از قبیل کم کاری، پرخاشگری، قلدری، لجبازی و ارعاب برعملکرد سازمانها و روابط بین شخصی و روحیه همکاری کارکنان تاثیر می گذارند. رفتار شهروندی سازمانی متغیر مهمی در جهت پیش بینی رفتار کارکنان است. رفتار شهروندی سازمانی مناسب می تواند جایگزین مقررات و دستورالعمل های رفتاری در بسیاری از سازمان ها باشد.

Keywords:

organizational empathy , organizational citizenship behavior , organizational factors , environmental factors , ethical factors , همدلی سازمانی , رفتار شهروندی سازمانی , عوامل سازمانی , عوامل محیطی , عوامل اخلاقی