بررسی تاثیر مشتری محوری وهمکاری بین دوایر بر اثربخشی سازمان (مطالعه موردی: دوایر بازاریابی و خرید در شرکت های تولیدکننده قطعات الکتریکی شهرک های صنعتی استان خراسان رضوی)

این تحقیق سعی دارد تا از یک سو نقش همکاری و تعاملات بین وظیفه ای میان بخش های بازاریابی و خرید را در شرکت های صنعتی تولید کننده قطعات الکتریکی مورد پژوهش قرار داده و از سویی دیگر اثر متقابل همکاری بین وظیفه ای و مشتری محوری را براثربخشی موسسات صنعتی بررسی نماید. در این مطالعه نقش همکاری بین وظیفه ای به عنوان نماد اتحاد داخلی (همترازی داخلی) و مشارکت بین بخش های شرکت مورد تامل قرار گرفته است که به نوبه خود در ایجاد مزیت رقابتی پایدار و تسهیل و یکپارچگی زنجیره تقاضا موثر می باشد. مدل در ۷۵ شرکت صنعتی از ۱۲۵ شرکت فعال تولیدکننده ی قطعات الکتریکی استان خراسان رضوی با دو جوابگوی کلیدی در بخش های خرید و بازاریابی آزموده شده است. نتایج حاصله از پژوهش حاکی از این واقعیت است که همکاری (بازاریابی - خرید) و اثرات تعاملات بین وظیفه ای و نیز مشتری محوری بر اثربخشی این موسسات تاثیر مستقیم می گذارد.

Keywords:

مشتری محوری , اثربخشی سازمانی , اثرمتقابل بین وظیفه ای سازمانی (خرید -بازاریابی) , همکاری بین وظیفه ای سازمانی , لیزرل , تحلیل عامل تاییدی