تاثیر شخصیت برند، تجانس و عشق به برند بر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی در مشتریان بانک آینده

با توجه به افزایش رقابت در بین کسب و کارها، مدیران شرکت ها باید برای بهبود عملکرد از تمام جنبه های بازاریابی در شرکت استفاده کنند. در این مطالعه تاثیر شخصیت برند، تجانس و عشق به برند بر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی در بانک آینده مورد بررسی قرار گرفت. این مطالعه از نظر هدف کاربردی و از نظر روش اجرا توصیفی پیمایشی مبتنی بر رویکرد مدل سازی معادلات ساختاری است. جامعه آماری پژوهش مشتریان بانک آینده است که با استفاده از جدول مورگان ۲۱۴ نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استاندارد استفاده شد که روایی پرسشنامه به روش روایی محتوایی (کیفی) و پایایی نیز با استفاده از روش پایایی ترکیبی و آلفای کرونباخ بررسی و تایید شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار SmartPLS ۴ استفاده شد. نتایج پژوهش نشان داد شخصیت برند، تجانس برند و عشق برند بر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی e-WoM تاثیر مثبت و معنادار دارند. این مطالعه به شکاف های نظری در درک برندسازی در کسب و کارها کمک می کند.

Keywords:

شخصیت برند , تجانس برند , عشق برند , تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی