برر سی تاثیر تجربه برند مصرف کننده به عنوان نقش میانجی و منحصر به فرد بودن ادراک شده به عنوان نقش تعدیلگر بر ارتباط بین بازاریابی شبکه اجتماعی با ارزش ویژه برند؛ مورد مطالعه: شرکت دیجی کالا

هدف از انجام این پژوهش بررسی تاثیر تجربه برند مصرف کننده به عنوان نقش میانجی و منحصر به فرد بودن ادراک شدهبه عنوان نقش تعدیلگر بر ارتباط بین بازاریابی شبکه اجتماعی با ارزش ویژه برند؛ مورد مطالعه: شرکت دیجی کالا می باشد.جامعه آما ری تحقیق حاضر را مشتریان شرکت دیجی کالا (نامحدود) تشکیل می دهند که تعدادی (۳۸۴ نفر) از آن ها بهروش نمونه گیری غیر احتمالی دردسترس مورد مطالعه قرار گرفت. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه استاندارد (حافظ،۲۰۲۳) بوده و روایی سازه از طریق استاد راهنما مورد بررسی قرار گرفت، همچنین برای پایایی تحقیق نیز از آزمون آلفایکرونباخ استفاده شد. تجزیه و تحلیل داده های پژوهش از طریق مدلسازی معادلت ساختاری با استفاده از نرم افزارSpss۲۴ و Pls۲ انجام شد. یافته های این تحقیق نشان داد که تمامی فرضیات محقق تایید شدند. به طوری که فعالیتهای بازاریابی رسانه های اجتماعی بر ارزش ویژه برند شرکت دیجی کالا با نقش میانجی تجربه برند و نقش تعد یل کنندهمنحصر به فرد بودن درک شده تاثیر مثبت و معنادار دارد. بنابراین با توجه به یافته ها به مدیران و مسئولن شرکت دیجیکالا پیشنهاد کرد در صفحات مجازی اینستاگرام، تلگرام، یوتیوب و ... با ایجاد یک پایگاه ا طلاع رسانی سعی در جهت معرفیهر چه بهتر خدمات، محصولت و جذب مشتریان نمایند. همچین مدیران بازاریابی با ارائه مطالب علمی مفید متناسب بااستانداردهای روز جهانی سعی در آگاه نمودن مشتریان خود نموده و آنها را علاقه مند به مطالعه محتوای ا طلاعاتی خوددر این شبکه ها نمایند.

Keywords:

بازاریابی رسانه های اجتماعی , ارزش ویژه برند , شرکت دیجی کالا , تجربه برند , منحصر به فرد بودن درک شده