بررسی تاثیر هویت سازمانی بر مزیت رقابتی : نقش دوسوتوانی نوآوری و انعطاف پذیری سازمانی در فروشگاههای افق کوروش شهر مشهد

امروزه رقابت برای بهبود کیفیت خدمات به عنوان یک مسئله راهبردی کلیدی برای سازمانهایی که در بخش خدمات فعالیت میکنند، شناخته شده است . لذا تحقیق حاضر با هدف بررسی تاثیر هویت سازمانی بر مزیت رقابتی : نقش دوسوتوانی نوآوری و انعطاف پذیری سازمانی در فروشگاههای افق کوروش شهر مشهد در سال ۱۴۰۲ انجام گرفت . جامعه آماری تحقیق کلیه مدیران کارکنان اداری فروشگاههای زنجیره ای افق کوروش شهر مشهد به تعداد ۸۰۰ نفر بود که از میان آن ها با استفاده از جدول مورگان تعداد ۲۶۰ نفر به عنوان نمونه با روش نمونه گیری به شیوه غیرتصادفی در دسترس انتخاب شدند. روش تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش اجرا توصیفی - همبستگی است . ابزار مورد استفاده در این پژوهش پرسشنامه می باشد. به منظور تعیین روایی پرسشنامه ها، پرسشنامه ها از روایی صوری وآزمونهای روایی همگرا و واگرا استفاده و روایی آن مورد تائید قرار گرفت . پایایی پرسشنامه ها نیز با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ بالای ۷,۰به دست آمد. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از روشهای آمار توصیفی و استنباطی استفاده شد. ابتدا جهت تحلیل ویژگی های جمعیت شناختی نمونه مورد نظر از پارامتر های آمار توصیفی شامل جداول و نمودارهای فراوانی در قسمت آزمون فرضیات تحقیق ، با استفاده از نرم افزار اس پی اس اس وپی ال اس ، و تحلیل عاملی تاییدی استفاده شد. نتایج تحقیق تاثیر هویت سازمانی بر مزیت رقابتی و دوسوتوانی نوآوری و دوسوتوانی نوآوری بر مزیت رقابتی را تایید نمود.همچنین نقش واسطه دوسوتوانی نوآوری در تاثیر هویت سازمانی بر مزیت رقابتی در فروشگاههای زنجیره ای افق کوروش شهر مشهد را و نقش تعدیل گر انعطاف پذیری سازمانی در تاثیر دوسوتوانی نوآوری بر مزیت رقابتی در فروشگاههای زنجیرهای افق کوروش شهر مشهد نیز تایید گردید.در انتها پیشنهاداتی براساس یافته های تحقیق ارائه شد.

Keywords:

هویت سازمانی , مزیت رقابتی , دوسوتوانی نوآوری , انعطاف پذیری سازمانی .