بررسی رابطه سکوت سازمانی و انواع شخصیت ها با میانجی گری مدل های رفتاری

در سالهای اخیر، سازمانها از کارکنان خود انتظار دارند تا به واسطه رقابت فشرده، انتظارات بالای مشتریان و توجه بسیار زیاد بر کیفیت که نشانده نده تغییرات دائمی هستند، بیش از گذشته مسوولیت پذیر و نوآور باشند و درباره مسائل و مشکالت سازمانی حرف بزنند . از جمله موانع اصلی و بارز بر سر راه برنامه های تغییر مدیریت ، کمبود اطالعات، ضعف اعتماد و آن چیزی است که از آن تحت عنوان سکوت سازمانی یاد میکنند. سکوت سازمانی با محدود کردن اظهارنظر کارکنان، سپس کاهش اثربخشی تصمیم گیریهای سازمانی و فرایندهای تغییر میشود و این موضوعی است که بسیاری از سازمانها از آن شاکی اند. همینطور، این پدیده رفتاری توسط ممانعت از بازخور منفی ، مانع تحول و توسعه سازمانی موثر میشود، از این رو، سازمان، توانایی بررسی و تصحیح خطاها را از دست میدهد. پس توجه به این مشکل رایج در سازمانها بسیار میباشد ما امروزه در بسیاری از سازمان ها شاهد امتناع کارکنان از ارائه عقیده ها و نظرات خود در مورد مشکلات سازمانی هستیم و در سازمان ها جوی بوجود آمده است که اغلب موجب می شود، کارکنان احساس کنند عقیدهی آن ها با ارزش نبوده و باعث می شود که کارکنان را از صحبت کردن باز دارد. این پدیده تحت عنوان پدیده ی سکوت سازمانی مورد بررسی قرار می گیرد که توسط شناسایی عوامل موثر بر سکوت سازمانی ما می توانیم گام های موثری در جهت از بین بردن موانع اظهارنظر کارکنان در سازمان ها برداریم . همچنین در دنیای پیچیده و متغیر امروزی که رقابت بسیار زیادی بین جوامع مختلف در راستای دستیابی به جدیدترین فن آوری ها، با صرفه ترین منابع و مجرب ترین نیروهای انسانی وجود دارد، منابع انسانی و بالاخص افراد خلاق، نوآور، کارآفرین و صاحبان اندیشه های نو به مثابه با ارزش ترین سرمایه های سازمانی هستند. ساختارهای سازمانی جدید رو به تغییر نهاده و سازمانها و منابع انسانی شان تحت تاثیر تهدیدهای مختلفی قرار گرفته اند که از آن جمله می توان به پدیده ” سکوت سازمانی ” اشاره نمود. اگر بر دهان کارکنان مهر سکوت زده شود، موتور مولد دانش سازمانی از کار خواهد ایستاد. وقتی نیروی انسانی به عنوان مهم ترین سرمایه سازمانی سکوت نماید مدیریت خطر بزرگی را باید احساس کند. در این مقاله ضمن شناسایی مفهوم سکوت سازمانی و دلایل مختلف آن، به شناسایی ابعاد و مولفه های آن و تاثیر نگرش های شغلی بر آن پرداخته می شود.

Keywords:

سکوت سازمانی , مدل های رفتار سازمانی , ابعاد شخصیتی , پیامد های سکوت سازمان , کنترل کارکنان , ناهماهنگی شناختی کارکنان