بررسی میزان رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری باقرشهر در حوزه عمرانی

ارزیابی عملکرد یکی از ابزارهای اساسی و اصلی مدیریت جهت تحقق اهداف، استراتژی ها و برنامه ریزی های سازمان می باشد. در سازمان های عمومی نظیر شهرداری ها، طراحی و استقرار نظام ارزیابی عملکرد و کنترل می تواند منجر به هدایت صحیح مدیران اجرایی شهرداری در مسیر تحقق اهداف ، وظایف ،راهبردها و برنامه های توسعه و بهبود خدمات شهری، منطبق با کیفیت، هزینه و زمان مورد نظر شود. در همین راستا، هدف از مقاله حاضر بررسی چگونگی عملکرد شهرداری های شهر باقرشهر در حوزه عمرانی و میزان رضایتمندی شهروندان از آ نها است. در این تحقیق از مطالعات کتابخانه ای و اسنادی، جستجو از طریق اینترنت و مطالعه میدانی برای جمع آوری اطلاعات استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل اطلاعات این پژوهش از آماره های توصیفی و استنباطی با بهره مندی از نرم افزار spss در محیطWindows استفاده گردید. جامعه آماری ۱۰۰ نفر از شهروندان باقرشهر براساس نمونه گیری کوکران با سطح اطمینان ۹۵ درصد و به صورت تصادفی است. نتایج ارزیابی عمومی کلی شهر نشان داد که حداکثر میانگین درخصوص میزان رضایتمندی مربوط به وضعیت کلی شهر و برابر با ۲/۸۳ و کمترین میزان رضایتمندی از وضعیت زیست محیطی و برابر ۲/۵۵ می باشد و در حوزه عمرانی حداکثر میانگین مربوط به آسفالت خیابان ها برابر ۳/۳ در رتبه اول و حداقل میانگینمربوط به احداث سرویس های بهداشتی در سطح شهر برابر ۲/۵۶ در رتبه ۱۰ قرار دارند

Keywords:

عمرانی , عمومی , باقرشهر , آسفالت , زیست محیطی