ارزیابی کاربردپذیری نرم افزار مبتنی بر تلفن همراه ارائه خدمات سلامت در منزل با استفاده از روش ارزیابی اکتشافی

مقدمه: با توجه به اهمیت سلامت همراه در ارتقاء کیفیت خدمات بهداشتی- درمانی، ارزیابی عملکرد نرم افزارهایی که این خدمات را ارائه می دهند، ضروری به نظر می رسد. یکی از ابعاد مورد نظر برای بررسی نرم افزارها، بحث ارزیابی کاربردپذیری آن ها می باشد. مطالعه حاضر با هدف ارزیابی کاربردپذیری نرم افزار ارائه خدمات سلامت در منزل ( سی طب) با استفاده از روش ارزیابی اکتشافی انجام شد. روش: پژوهش حاضر مطالعه ای مقطعی و کاربردی است. کاربردپذیری رابط کاربری نرم افزار ارائه خدمات سلامت در منزل (سی طب) که جهت ارائه خدمات پزشکی و درمانی در شهر کرمان مورد استفاده قرار می گیرد، با استفاده از چک لیست ارزیابی اکتشافی مورد ارزیابی قرار گرفت. در این پژوهش ۳ نفر ارزیاب به طور مستقل رابط کاربری نرم افزار سی طب را مورد ارزیابی قرار دادند. نتایج: در مجموع ۲۴۱ مشکل توسط سه ارزیاب شناسایی شد. پس از حذف موارد مشترک و سپس جمع بندی آن ها، ۶۹ مشکل در لیست نهایی باقی ماند. بیشترین تعداد مشکلات شناسایی شده به ترتیب مربوط به مولفه شناسایی به جای یادآوری و مهارت ها و کمترین تعداد مشکلات مربوط به مولفه محرمانگی بود. همچنین بیشترین درجه شدت مشکلات شناسایی شده مربوط به مولفه آزادی عمل کاربر و تسلط بر سیستم بود. نتیجه گیری: با وجود این که مشکلات شناسایی شده در نرم افزار سی طب از درجه شدت بالایی برخوردار نبودند؛ اما توجه به آن ها در مراحل مختلف طراحی و پیاده سازی و رفع این مشکلات می تواند باعث تعامل بهتر کاربران و همچنین استفاده موثرتر از نرم افزار شود.

Keywords:

Usability , Heuristic Evaluation , Mobile Health , کاربردپذیری , ارزیابی اکتشافی , سلامت همراه