تاثیر فعالیت حرفه ای مراکز درمانی و شرکت های تسهیلگر گردشگری سلامت در فضای مجازی بر حذف واسطه های غیر مجاز و جذب گردشگر سلامت

گردشگری سلامت هزاران سال و از زمان های بسیار دور و در بین مصریان ، یونانیان و رومیان به شکل های مختلف وجود داشته است. مثلا مردم در آن روزها مسافرت می کردند تا به منافع ادعایی برخی از خدایان دست یابند، تا به برخی از چشمه های آب معدنی دست یابند، تا به مکانی مقدس جهت تسکین و بهبودی روحی برسند و یا از حمام های آب گرم طبیعی جهت بهبود درد مفاصل خود استفاده کنند (Cormany,۲۰۱۷; Reisman,۲۰۱۰ ) . امروزه و در جهان مدرن کنونی، بسیاری از کشورها تلاش کرده اند (یا هنوز هم تلاش می کنند) تا گردشگری سلامت را به عنوان یک محصول گردشگری با ارزش بالا، برای توسعه و گسترش پایه های گردشگری خود ترویج دهند (OECD, ۲۰۱۶). صنعت گردشگری سلامت و رشته تجارت الکترونیک هردو در کشور ما تقریبا نوظهور هستند و لذا تحقیقات زیادی در این حوزه در کشور صورت نگرفته است. از طرفی کشور ایران با اقوامی با فرهنگ ها و زبان های مختلف و با مرز مشترک با ۱۵ کشور، و بهره مندی از پزشکان حاذق، فرصتی مغتنم در توسعه گردشگری سلامت داراست. وجود تیم بازاریابی، پاسخگویی و پشتیبانی در مراکز درمانی یا شرکت های تسهیلگر گردشگری سلامت، و بررسی فرهنگ بازار هدف و نحوه رفتار مردم کشورهای هدف در فضای مجازی، نقش بسزایی در جلب اعتماد آن ها و درنتیجه حذف واسطه های غیر مجاز و جذب مستقیم آن ها به کشور خواهد داشت چراکه شاید اولین برخورد گردشگر سلامت با ارائه دهندگان خدمات درمانی، در فضای مجازی و قبل از حضور گردشگران به کشور است. این تحقیق از نوع کاربردی و با استفاده از ظرفیت موجود در بیمارستان رضوی در شهر مشهد و با بررسی برخی از گردشگران سلامت ورودی به این بیمارستان و جمع آوری نظرات بیماران از طریق مصاحبه، پرسشنامه و مشاهده انجام شده است. روش گردآوری اطلاعات میدانی و همچنین کتابخانه ای و ابزار مورد استفاده پرسشنامه، مصاحبه و مشاهده بوده است.

Keywords:

فضای مجازی , تجارت الکترونیک , گردشگر سلامت , شرکت های تسهیلگر گردشگری سلامت , فرهنگ.