اولویت بندی مشخصات فنی محصول (خدمت) با ترکیب کنترل فازی، QFD و DEA
Publish place: New researches in performance evaluation، Vol: 2، Issue: 4
Publish Year: 1402
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 68
This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_MRPE-2-4_005
تاریخ نمایه سازی: 15 مرداد 1403
Abstract:
هدف: هدف این مقاله ادغام استقرار عملکرد کیفیت (QFD) و تجزیه وتحلیل پوششی داده (DEA) برای اولویت بندی مشخصات فنی بر اساس انتظارات مشتری و رقابت در بازار می باشد. درنتیجه، کیفیت محصول/خدمات با استفاده از QFD برای شناسایی الزامات فنی کلیدی و DEA برای ارزیابی اهمیت نسبی این الزامات افزایش می یابد و درنهایت رضایت مشتری و رقابت در بازار را بهبود می یابد.روش شناسی پژوهش: ما از روش های فرآیند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) و تحلیل پوششی داده ها (DEA) برای ارزیابی اولویت بندی مشخصات فنی در استقرار عملکرد کیفیت (QFD) و از تکنیک اولویت سفارش با روش شباهت به راه حل ایده آل (TOPSIS) برای ارزیابی اولویت بندی مبتنی بر الزامات فنی بر اساس وزن نسبی اهمیت و منابع محدود استفاده می نماییم.یافته ها: ادغام فرآیند تحلیل سلسله مراتبی فازی (FAHP) و DEA، توانسته است وزن های اهمیت نسبی الزامات فنی و تاثیر آن ها بر رقابت پذیری بازار را تعیین کند.اصالت/ارزش افزوده علمی: روش پیشنهادی الزامات فنی کلیدی را با استفاده از QFD شناسایی و اهمیت نسبی آن ها را با استفاده از DEA ارزیابی می کند که منجر به بهبود رضایت مشتری و رقابت در واحد کاشی سازی بازار رفسنجان می شود.
Keywords:
Authors
محمدجعفر تارخ
گروه مهندسی صنایع، دانشگاه خواجه نصیرالدین طوسی، تهران، ایران.
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
