تعیین و اولویت بندی عوامل موثر بر رقابت پذیری زنجیره تامین پایدار بانکداریالکترونیک (مطالعه موردی بانک صادرات ایران)

پژوهش حاضر با هدف بررسی و اولویت بندی عوامل پایداری زنجیره تامین در میزان استفاده از بانکداری الکترونیک انجام شدهاست. در این پژوهش ابتدا با مرور ادبیات مربوطه، عوامل موثر بر پایداری زنجیره تامین در رقابت پذیری میزان استفاده از spss از میان عوامل مذکور ،۸۲ عامل در پایداری زنجیره تامین در میزان استفاده از بانکداری الکترونیک تعیین شد. در مرحله بعد با استفاده از روش تحلیل سلسله مراتبی AHP ونرم افزار Expert choice۱۱ به رتبه بندی و گروهبندی معیارها و زیرمعیارها پرداخته شد. علاوه بر آن با به کارگیری روش دیمتل Dematel و نرم افزار متلب میزان تاثیرگذاری و تاثیرپذیری معیارهای اصلی (اقتصادی ،اجتماعی- فرهنگی، زیست محیطی و نهادی) تعیین شد. بر اساس محاسبات انجام شده مشخص گردید در روش تحلیل سلسله مراتبی AHP عوامل ،رابط کاربری آسان،جایگزینی فرایندهای دیجتال اصلاح شده با روش های سنتی ،تحقیق و توسعه برای فناوری های نوین پایدار و آموزش پایداری به مدیران و کارمندان از مهمترین عوامل موثر در پایداری زنجیره تامین در میزان استفاده از بانکداری الکترونیک می باشند. علاوه بر آن، با استفاده از روش دیمتل مشخص شد که به ترتیب عوامل اقتصادی،فناوری و نهادی (حاکمیتی) در دسته عوامل تاثیرگذار، و عوامل اجتماعی- فرهنگی و زیست محیطی در دسته عوامل تاثیرپذیر قرار می گیرند. در پایان پیشنهاداتی مبتنی بر نتایج و نیز پیشنهاداتی برای تحقیقات آتی در حوزه موردنظر، ارائه شده است.

Keywords:

زنجیره تامین , بانکداری الکترونیک , رقابت پذیری , پایداری