برنامه ریزی و توصیف مدل تاب آوری در حرفه بانکداری ایران

هدف پژوهش حاضر شناسایی توانمندسازهای تاب آوری در بانک های کشور با استفاده از رویکردتفسیری و روش آمیخته بوده است . جامعه موردمطالعه ، مدیران ارشد و خبرگان حرفه بانکداری و ابزار مورداستفاده جهت گردآوری اطلاعات، مصاحبه و پرسشنامه بوده است . در گام نخست ، پس از بررسی ادبیات و پیشینه پژوهش ، مصاحبه هایی عمیق و نیمه ساختاریافته با کارشناسان و صاحب نظران حرفه بانکداری انجام گرفت . و مدل اولیه شناسایی شد. تکنیک مورداستفاده برای تحلیل مصاحبه ها، تحلیل تم بود که سه مرحله کدگذاری در آن صورت پذیرفت . در گام بعد از تکنیک تحلیل عاملی تاییدی و نرم افزار اسمارت پی الاس به منظور تائید سازه برنامه ریزی شدهاستفاده گردید. در نهایت سه بعد اصلی مدیریت خرد بانکی ،بعد مدیریت کلان بانکی و بعد مدیریت ملی و در مجموع ۹۴ خرده مقیاس شناسایی و تایید گردید. در گام نهایی ، روابط بین مولفه های اصلی و زیرمولفه ها همچنین وزن آنها به منظور تسهیل تصمیم گیری مدیران، با استفاده از تکنیک های مدلسازی تفسیری- ساختاری (ISM) و دیمتل (DEMATEL) و ANP مشخص گردید.در این پژوهش ، مبتنی بر نظرات خبرگان، مدلی ارائه شده است که علاوه بر ابعاد و مولفه های تاب آوری در حرفه بانکداری، روابط علی بین آنها را نیز در برمی گیرد. این مدل می تواند مبنایی جهت برنامه ریزی مدلهای تاب آوری در بخش های خدمات مالی بخصوص حرفه بانکداری قرار گیرد.انتظار می رود نتایج این پژوهش بتواند دستاوردها و ارزشافزوده علمی به شرح زیر داشته باشد:اول اینکه نتایج پژوهش می تواند موجب بسط مبانی نظری پژوهش های گذشته شود و مفهوم تاب آوری سازمانی را در حوزه خدمات مالی و به ویژه حرفه بانکداری، گسترش دهد. این موضوع ازآنجهت حائزاهمیت است که بسط این مفهوم نه صرفا بر اساس یک پژوهش نظری، که بر اساس نظرات خبرگان مسلط به موضوع و با سوابق اجرایی عالی و بلندمدت در حرفه بانکداری صورت پذیرفته است . دوم اینکه مدل معرفی شده می تواند به مدیران کمک کند تا با توجه به مولفه های شناسایی شده تاب آوری ، درک بهتر و جامع تری نسبت به سازمانشان و اختلالات بالقوه آن داشته باشند. سوم اینکه نتایج این پژوهش به مدیران کمک می کند تا استقامت و تاب آوری سازمان را در مواجهه با اختلالات پیش بینی نشده تقویت نمایند.

Keywords:

تاب آوری سازمانی , حرفه بانکداری , مدیریت تاب آوری , شاخص های تاب آوری.