بررسی تاثیر استراتژیهای فروش بر رضایت مشتری شرکت فولاد مبارکه اصفهان

هدف اصلی این پژوهش شناسایی استراتژی های فروش مستقیم و غیر مستقیم شرکت فولاد مبارکه اصفهان و تاثیر ان بر رضایت مشتری بود. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و روش آن توصیفی و از نوع همبستگی بود. جامعه مورد مطالعه این پژوهش مشتریان شرکت فولاد مبارکه اصفهان می باشد که ۶۰ نفر از مسئولان خرید انها انتخاب شد. در این پژوهش از پرسشنامه استاندارد که روایی و پایایی ان مورد تایید قرار گرفته است استفاده شد. تجزیه و تحلیل داده توسط نرم افزار Smart PLS انجام شد. نتایج پژوهش نشان داد که استراتژی های فروش مستقیم و غیر مستقیم بر رضایت مشتریان شرکت فولاد مبارکه اصفهان تاثیر دارد و در این راستا نیروی فروش مستقیم ، شخصی سازی برای مشتریان، تقویت تداعی برند و ایجاد وفاداری بر رضایت مشتریان شرکت فولاد مبارکه اصفهان تاثیر دارند.

Keywords:

رضایت مشتری , استراتژی های فروش مستقیم , استراتژی های فروش غیر مستقیم , شرکت فولاد مبارکه اصفهان