پیشنهاد یک مدل برای سنجش و بهبود کیفیت تجربهی کاربری در اپلیکیشن های ایرانی

وجود یک مدل جامع و آزمایش شده برای ارزیابی و بهبود تجربه ی کاربری به محققان این حوزه کمک می کند تا در زمان کمتری فرآیند برنامه ریزی و بهبود را انجام دهند. چنین مدلی میبایست علاوه بر پوشش دادن جنبه های مختلف تجربه ی کاربری نیازمند حداقل زمان و هزینه باشد. ما در این مقاله با در نظر گرفتن موارد مذکور یک مدل جامع برای تحقیق و بهبود تجربه ی کاربری در اپلیکیشن های ایرانی ارائه دادهایم . در اولین مرحله ی مدل می بایست نقاط ضعف اصلی اپلیکیشن را شناسایی کنیم اما انجام این کار از طریق پرسشنامه های فارسی موجود بهینه نبود. چرا که نیاز به چندین پرسشنامه برای پوشش دادن جنبه های مختلف تجربه ی کاربری داشتیم . بنابراین پرسشنامه ی استاندارد meCUE که به زبان آلمانی معرفی شده و سپس با انگلیسی و اندونزیایی تطبیق داده شده است را بر مبنای اصول بین المللی انطباق بین فرهنگی با زبان فارسی تطبیق دادیم و کیفیت تطبیق را ارزیابی کردیم . در ادامه ، مراحل مدل ارائه شده را در قالب یک مورد مطالعه بر روی اپلیکیشن جامع روبیکا شرح دادهایم . در این مورد مطالعه ، امتیاز کاربرپذیری به طور میانگین ۴۵ درصد افزایش یافت و همچنین تغییرات پیشنهادی در قالب تست آ/ب از نظر اکثر کاربران مفید تشخیص داده شد.

Keywords:

ارزیابی تجربه ی کاربری , تعامل انسان با رایانه , پرسشنامه ی meCUE , آزمایش کاربردپذیری , بهبود تجربه ی کاربری در برنامه ی کاربردی فارسی