مدل سازی تاثیر گرایش به سایبرلوفینگ بر رفتارهای خریدهیجانی کارکنان بانکهای استان تهران و همدان

امروزه فناوری نوین و تحولات آن به یکی از مهم ترین عناصر محیط کاری سازمان تبدیل شده و به کارگیری و نهادینه شدن این فناوریها در زندگی روزمره انسانها امری بدیهی شده است . اما در این میان چیزی که باعث نگرانی مدیران سازمانها شده، شیوع پدیده سایبرلوفینگ در س اعت کاری است . مطمئنا پدیده سایبرلوفینگ زیانهایی را برای شرکت از نظر متحمل شدن هزینه و تلف شدن ساعات کار در پی دارد، ولی اگر این عمل به درستی و در جهت اهداف سازمان هدایت شود می تواند منجر به نتایج مثبتی شود. هدف پژوهش حاضر مدلسازی تاثیر گرایش به سایبرلوفینگ بر رفتارهای خرید هیجانی کارکنان بانک بوده و ارائه راهکارهایی برای مدیریت بهتر این پدیده در قالب مدلی است که بر رفتارهای هیجانی کارکنان در ساعات کاری موثر باشد. روش تحقیق در دو بخش کمی و کیفی انجام شده که در بخش کیفی با ۳۶ نفر از کارکنانی که اطلاعات کافی در زمینه مورد بررسی داشتند مصاحبه شد و با استفاده از روش تئوری داده بنیاد، مدل پارادایمی حاصل شد. در بخش کمی نیز برای آزمودن مدل، ازپرسشنامه محقق ساخته ( و تلفیق با پرسشنامه استاندارد هوش هیجانی گلمن (۱۹۹۵ ) و پرسشنامه جانجون چن (۲۰۲۰) بود) استفاده شد که روایی آن توسط اساتید خبره مورد تایید قرار گرفت و ضریب آلفای کرونباخ آن برای سنجش میزان پایایی ۸۲۵,۰ بدست آمده و تعداد ۴۱۲ پرسشنامه بصورت تصادفی بین کارکنان بانک توزیع و جمع آوری گردید. در بخش کیفی ، عواملی که موجب شیوع سایبرلوفینگ شده اند و هم چنین پیامدهای حاصل از بر روی رفتار هیجانی سازمان دسته بندی شده اند.

Keywords:

سایبرلوفینگ , رفتارهای سایبرلوفینگ , هیجانات , سازمانهای دولتی