تاثیر مدیریت تکنولوژی بر کیفیت خدمات (شرکتهای خدمات پس از فروش لوازمخانگی استان اردبیل)

تکنولوژی در اقتصاد رقابتی امروز، نقش مهم و حیاتی ایفاء می کند و پرواضح است که استراتژیهای رقابت جهانی به طور فزاینده ای در حال تبدیل به تکنولوژی هستند که به سمت بسترهایی بسیار پویا، با سرعت بالا و محیطی پرتلاطم حرکت کرده اند از طرفی برای صنعت لوازم خانگی که هرروز در حال پیشرفت است لازم است حتما خدمات به خوبی بررسی و طراحی شود تا مشتریان در این بازار برندی که شایستگی بیشتری دارد انتخاب کنند؛ بنابراین این تحقیق باهدف بررسی تاثیر مدیریت تکنولوژی بر کیفیت خدمات (شرکت های خدمات پس از فروش لوازم خانگی استان اردبیل ) انجام شد. به طور کلی توسعه استفاده از فناوری و تکنولوژی، جنبه های مختلف کیفیت خدمات را تحت تاثیر قرار داده و به عنوان یک پشتیبانی کننده قوی برای مدیریت کیفیت بکار می رود. درنهایت استفاده از فناوری در مدیریت کیفیت خدمات به افزایش بهره وری و رشد و شکوفایی شرکت ها به ویژه شرکت های خدمات پس از فروش در صنعت لوازم خانگی منجر خواهد شد.

Keywords:

مدیریت تکنولوژی , کیفیت خدمات , شرکت های خدمات پس از فروش