شناسایی و رتبه بندی اخلاق بازاریابی اسلامی در صنعت بانک سپه

پژوهش حاضر با هدف شناسایی و رتبه بندی عوامل تاثیرگذار بر اخلاق بازاریابی اسلامی در صنعت بانکداریسپه ، انجام گرفت. به همین منظور با استفاده از مبانی نظری موجود در این حوزه ۴ معیار عوامل فردی عوامل سازمانی عوامل فرهنگی، عوامل محیطی شناسایی شد. در ادامه و به منظور غربالگری نهایی شاخصها با استفاده از پرسشنامه دلفی از خبرگان نظر سنجی شد. در پرسشنامه دلفی از پاسخ دهندگان خبرگان خواسته شد تا میزان تاثیر هر یک از شاخصها بر ابعاد متناظر با آن را با انتخاب یکی از گزینه های موجود اعلام کنند. یافته ها نشان میدهد در سنجش مرحله اول امتیاز (اهمیت) مربوط به همه شاخصها بیشتر از ۳ گزارش شد. ضریب توافق مرحله اول ۵۸۹ و سطح معنای داری آن ۰.۰۰۰ شده است که نشان میدهد بین نظرات خبرگان در مرحله اول تطابق وجود دارد اما در سطح بالایی نیست لذا پرسشنامه در دور دوم ادامه پیدا کرد در پرسشنامه مرحله دوم دلقی، مجموعه متغیرهایی ارائه گردید که به استناد مرحله اول دلفی به عنوان متغیرهای مهم از نظر خبرگان تشخیص داده شد. در مرحله دوم ۱۸ مولفه در پرسشنامه بررسی شد. با توجه به نتایج عنوان شد اولا نظرات در خصوص تمام متغیرها به دلیل آنکه اهمیت کمتر از ۰.۵ را نداشته اند. در پرسشنامه باقی ماندند. در نتیجه در مجموع ۱۶ مولفه برای شناسایی عوامل تاثیرگذار بر اخلاق بازاریابی اسلامی در صنعت بانکداری سپه بدست آمد. در ادامه با هدف الویت بندی معیارها از تکنیک تحلیل سلسله مراتبی استفاده شد. نتایج مقایسه معیارهای اصلی نشان داد بر اساس بردار ویژه بدست آمده عوامل فردی با وزن نرمال ۱۵۰ از بیشترین اولویت برخوردار است. عوامل سازمانی با وزن نرمال ۰.۱۴۶ در اولویت دوم عوامل فرهنگی با وزن نرمال ۱۴۴ در اولویت سوم عوامل محیطی با وزن نرمال ۰.۱۴۱ در اولویت چهارم می باشد.

Keywords:

شناسایی و رتبه بندی اخلاق بازاریابی اسلامی , صنعت بانکداری