بررسی ظزفیت رسانه های اجتماعی در رویه های بازاریابی رابطه مند در شرکت های کوچک و متوسط(مورد مطالعه شهرک صنعتی شماره ۲ اهواز)

هدف از پژوهش حاضر بررسی ظرفیت رسانه های اجتماعی در رویه های بازاریابی رابطه مند در شرکت های کوچک و متوسط( مورد مطالعه شهرک صنعتی شماره دو اهواز) بود. برای انجام این پژوهش، ۲۱۵ پرسشنامه در بین کارمندان شهرک صنعتی شماره دو اهواز توزیع که ۲۰۷ پرسشنامه جمع آوری شد. روش پژوهش از نوع، کاربردی از نظر هدف توصیفی- پیمایشی و از نوع رویکرد تحقیق قیاسی بود. ابزار گردآوری پرسشنامه بود. که شامل پرسشنامه جذب مشتری سدالوو همکاران(۲۰۲۲)، پرسشنامه مشاهده پذیری برند سدالوو همکاران(۲۰۲۲)، پرسشنامه اشتراک گذاری سدالوو همکاران(۲۰۲۲) و پرسشنامه ارتباط سدالوو همکاران(۲۰۲۲) بود که روایی محتوایی آنها توسط کارشناسان و استاد راهنما تایید و پایایی پرسشنامه جذب مشتری و ظرفیت های رسانه های اجتماعی با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ به ترتیب ۰/۸۶ و ۰/۸۴ به دست آمد. آزمون فرضیه ها در نرم افزار لیزرل انجام شد. نتایج پژوهش حاکی از تاثیر مثبت بین مشاهده پذیری برند بر جذب مشتری؛ اشتراک گذاری بر جذب مشتری؛ رابطه بر جذب مشتری در شرکت های کوچک و متوسط بود. همچنین نوع صنعت مورد فعالیت رابطه بین مشاهده پذیری برند و جذب مشتری رابطه مند؛ نوع صنعت مورد فعالیت بر رابطه بین اشتراک گذاری و جذب مشتری؛ نوع صنعت مورد فعالیت بر رابطه بین ارتباط و جذب مشتری تعدیل می کند. و این پژوهش نتایجی را در خصوص رسانه های اجتماعی بر رویه های بازاریابی رابطه مند در شرکت های کوچک و متوسط می دهد که می تواند مورد استفاده مدیران شرکت های کوچک و متوسط قرار بگیرد.

Keywords:

ظرفیت رسانه های اجتماعی , رویه های بازاریابی , شرکت های کوچک و متوسط