تحلیل و بررسی مدیریت دانش دیجیتال با تکیه برکاربرپژوهی سیستم های کلان اطلاعاتی

پژوهش حاضر به لحاظ هدف کاربردی و به لحاظ روش پیمایشی توصیفی می‎باشد. جامعه آماری شامل ۵۰ نفر از کاربران محیط‎ های اطلاعاتی و دیجیتال می باشد که به عنوان نمونه در دسترس و به روش غیرتصادفی ساده انتخاب شدند و  پرسشنامه محقق ساخته با ۳۰ سوال در بین آن‎ ها توزیع گردید و در نهایت ۴۴ پرسشنامه تجمیع شد. جهت بررسی پایایی پرسشنامه از ضریب آلفای کرونباخ  بهره گرفته شد که برابر با ۹۳۷/۰ می باشد. به منظور سنجش روایی پرسشنامه مذکور با استفاده از روش همسانی درونی  روایی سازه  نتایج ضریب همبستگی بین هریک از سوالات مولفه ها درسطح خطای کمتر از ۰۱/۰ معنادار بوده‎اند که نشان می‎دهد. پرسشنامه مذکور از روایی سازه بالایی برخوردار می باشد. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی (میانگین و انحراف معیار) و در بخش استنباطی (آزمون t تک متغیری) به کمک نرم افزار اس.‎پی.‎اس.‎اس. بهره گرفته‎ شد. از دیدگاه کاربران نهایی، مدیریت اطلاعات دیجیتال بر هر شش مولفه رضایت مشتری (۶۴ درصد )، وفاداری به برند (۶۱ درصد)، کیفیت خدمات (۶۴ درصد )، تعهد روابط (۶۳ درصد)، تمایل به خرید (۶۲ درصد)  و همچنین تصویر ذهنی مشتری (۶۱ درصد) تا حد زیادی نقش داشته ‎است. میزان نقش مدیریت اطلاعات دیجیتال بر کاربرپژوهی ازدیدگاه کاربران نهایی به صورت معناداری بیشتر از حد متوسط بوده و مدیریت اطلاعات دیجیتال تاحد زیادی (۶۳ درصد) بر کاربرپژوهی نقش داشته‎ است.

Keywords:

مدیریت دانش , سیستم های کلان , کاربرپژوهی , مدیریت دانش دیجیتال , سیستم های کلان اطلاعاتی