چالش ها و فرصت های استفاده از فین تک در خدمات مالی تکافل

با وجود افزایش نقش و اهمیت فین تک در صنعت تکافل ، پژوهش های علمی در این زمینه بسیار محدود است . پژوهش حاضر با هدف بررسی چالش ها و فرصت های استفاده از فین تک در خدمات مالی تکافل انجام شد . روش پژوهش از نوع مطالعات کیفی با روش تحلیل مضمنون با استفاده از مصاحبه نیمه ساختاریافته است . جامعه آماری کلیه خبرگان صنعت بیمه بودند و نمونه آماری ۱۳ نفر از خبرگان بیمه بودند که با استفاده از روش نمونه گیری هدفمند انتخاب و تعداد آنها بر اساس اشباع داده تعیین شد. برای گردآوری دادهها از مصاحبه استفاده شد که نتایج آن با استفاده از تحلیل مضمون تحلیل شد. جهت تعیین روایی و پایایی مصاحبه از روش ارزیابی لینکولن و گوبا و ضریب کاپا (۷۳۱/۰) استفاده شد.یافته ها نشان داد که برای چالش ها ۱۶ مضمون پایه ، ۱۰ مضمون سازماندهنده و ۶ مضمون فراگیر شامل چالش های محیط مقرراتی ، دسترسی پذیری ، ریسک های امنیتی ، چالش های وابستگی به فناوری دیجیتال، هزینه ها ویکپارچه سازی و مقیاسپذیری ، شناسایی شد و برای فرصت های استفاده از فین تک در تکافل در مجموع ۳۰ مضمون پایه ، ۲۰ مضمون سازماندهنده و ۱۰ مضمون فراگیر شامل فرصت ارتقای کیفیت ارائه خدمات، افزایش کارایی ، مشتری مداری و ارتقای کیفیت موسسات، افزایش ارزش ویژه، افزایش نظم و ریسک گریزی ، کاهش هزینه ها، سهولت و سرعت استفاده از خدمات، توانمندسازی ساختار، افزایش انعطافپذیری در ارائه خدمات و کاهش بوروکراسی ، مهمترین شناسایی شدند. نتایج نشان می دهد که فرصت های استفاده از فین تک در تکافل بیشتر از چالش های استفاده از آن است .

Keywords:

خدمات مالی تکافل , فین تک , چالش , فرصت