شناسایی عوامل اثرگذار بر سکوت سازمانی و تاثیر آن بر تصمیم گیری مدیران

هدف: پژوهش حاضر با هدف شناسایی عوامل اثرگذار بر سکوت سازمانی و تاثیر آن بر تصمیم گیری مدیران انجام شده است. روش شناسی: این پژوهش کاربردی با رویکرد آمیخته متوالی اکتشافی انجام شده است. شناسایی عوامل با رویکرد کیفی و با استفاده از روش تحلیل مضمون انجام شده است. مشارکت کنندگان این مرحله شامل اعضای هیئت علمی و خبرگان اجرایی بانک ملت بوده اند که برای پیمایش دیدگاه آنان، از مصاحبه نیمه ساختاریافته استفاده شده است. برای اعتبارسنجی عوامل شناسایی شده در مرحله کمی از روش مدل سازی معادلات ساختاری (تحلیل عاملی تاییدی) استفاده شده است. به این منظور پرسشنامه ای براساس عوامل احصاء شده طراحی و در میان مدیران ستادی بانک ملت به صورت هدفمند توزیع شد تا روابط بین شاخص ها و مقوله ها ارزیابی شود. داده های مرحله کمی با استفاده از نرم افزار Smart Pls نسخه ۳ مورد تحلیل قرار گرفتند. یافته ها: یافته ها نشان داد عوامل اثرگذار بر سکوت سازمانی شامل عوامل فردی (تمایلات و علایق، دغدغه ها و نگرانی ها، انگیزه ها، صفات و ویژگی های فردی)، عوامل میان فردی (عوامل ارتباطی)، عوامل سازمانی (عوامل شغلی، فرهنگ سازمانی، عوامل مدیریتی، عوامل ساختاری)، عوامل فراسازمانی (عوامل اجتماعی، فرهنگی و عوامل اقتصادی) بوده است که بر روی کیفیت تصمیم گیری مدیران شامل (صحت، دقت، بهنگام بودن، کارآیی، اطمینان و پیگیری تصمیم گیری) تاثیر دارد. تحلیل های کمی نیز معنی داری ارتباط بین شاخص ها و مولفه های مورد نظر را تایید کردند. نتیجه گیری:نتایج این پژوهش می تواند برای مدیریت نمودن پدیده سکوت سازمانی، شناخت مفیدی در این زمینه فراهم سازد. شناسایی همزمان عوامل موثر بر بروز سکوت سازمانی در سطوح چهارگانه پیش گفته و همچنین پیامدهایی که این عارضه می تواند برای کیفیت تصمیم گیری مدیران در پی داشته باشد، می تواند شناخت موثری برای مدیریت این رفتار مخرب سازمانی فراهم سازد..

Keywords:

سکوت سازمانی , تصمیم گیری , کیفیت تصمیم گیری مدیران