تحلیل سناریو و واکاوی محرک های مدیریت خدمات پایدار در بخش سلامت

مقدمه: مدیریت خدمات بیمارستانی پایدار ضمن اینکه به مراقبت از بیمار اهمیت می دهد، مسائل اقتصادی و زیست محیطی را نیز در نظر می گیرد. هدف پژوهش حاضر، شناسایی، تحلیل سناریو و واکاوی محرک های اثرگذار و اثرپذیر مدیریت خدمات پایدار در بیمارستان های شهر کرمان است.روش بررسی: مطالعه حاضر از نوع ترکیبی است که در سال ۱۴۰۲ انجام شد. جامعه ی آماری این پژوهش خبرگان بیمارستان های شهر کرمان (شامل پزشکان، مدیران بیمارستان، معاونین توسعه وپشتیبانی و معاونین اداری) با حداقل ۱۰ سال سابقه کار و سابقه  فعالیت به عنوان مدیر یا مشاور در بیمارستان های شهر کرمان است که با روش گلوله برفی ۱۰ نفر از خبرگان به عنوان نمونه انتخاب شدند. بر این اساس در ابتدا طبق ادبیات پژوهش با بررسی ۱۹ مقاله مرتبط و نظرخواهی از خبرگان بیمارستانی، محرک های مدیریت خدمات پایدار در حوزه سلامت شناسایی شد. سپس با روش نقشه شناختی فازی داده ها تحلیل شد و در ادامه سناریو رو به جلو و عقب انجام شد.یافته ها: نتایج نشان داد که ۱۸ محرک در مدیریت خدمات پایدار در حوزه سلامت وجود دارد که محرک اصلاح ساختار سازمانی با وزن ۹۰/۵ از تاثیرگذاری بالا و محرک سیستم مدیریت پسماند بیمارستانی با وزن ۴۰/۲ از تاثیرپذیری بالا برخوردار هستند. همچنین سناریو رو به جلو نشان داد اصلاح ساختار سازمانی منجر به افزایش شهرت درک شده بیمارستان خواهد شد و در سناریو رو به عقب برای رسیدن به مدیریت پسماند بیمارستانی باید ابتدا به  استقرار مفهوم بیمارستان سبز توجه شود.نتیجه گیری: با توجه به نتایج پژوهش پیشنهاد می شود که به محرک اصلاح ساختار سازمانی در بیمارستان ها توجه ویژه شود. زیرا زمینه پایداری را در زنجیره تامین و خدمات بیمارستان مهیا می کند و نتیجه آن ایجاد تصویر مثبت از بیمارستان است. همچنین با استقرار مفهوم بیمارستان سبز سیستم مدیریت پسماندهای بیمارستانی بهبود خواهد یافت.

تحلیل سناریو و واکاوی محرک های مدیریت خدمات پایدار در بخش سلامت Keywords:

مدیریت خدمات , خدمات پایدار , بخش سلامت , بیمارستان