۳. تاثیر راهبردهای مسئولیت اجتماعی شرکت بر مشروعیت سازمانی رویکرد نظریه ذینفعان

امروزه سازمان ها باید روابط با ذی نفعان خود را مدیریت کنند تا منافع زیادی برای هر دو ایجاد شود. در راستای نظریه ذی نفعان، گروه های ذی نفع، تحت تاثیر رفتار و اقدامات سازمان ها قرار می گیرند. درحقیقت بقای سازمان متاثر از توانایی سازمان در تامین نیازهای ذی نفعان و شناخت ادراک آنهاست. سیاست های با محوریت مسئولیت اجتماعی، مولفه اصلی در پاسخ به نیازهای اجتماعی است. بنابراین هدف تحقیق، بررسی تاثیر غملیاتی کردن راهبردهای با محوریت مسئولیت اجتماعی بر مشروعیت سازمانی است. همچنین اهمیت و عملکرد سیاست های متنوع مسئولیت اجتماعی از طریق عملیاتی کردن ماتریس اهمیت- عملکرد(IPMA)  تحلیل خواهد شد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی است و به صورت توصیفی-پیمایشی اجرا می شود. داده ها به روش میدانی و با استفاده از یک پرسشنامه استاندارد جمع آوری شده است. جامعه آماری تحقیق، ۲۵ شرکت تولید لوازم خانگی بوده و حجم نمونه با استفاده از فرمول معرفی شده برای مدل سازی معادلات ساختاری در سطح اطمینان ۹۵ درصد توسط ۱۴۲ کارشناس مسئولیت اجتماعی شرکت در نظر گرفته شده است. برای تحلیل داده ها از نرم افزار PLS-SEM استفاده شد. نشان داد رابطه قوی و مثبتی بین مشروعیت سازمانی و اقدامات مسئولیت اجتماعی وجود دارد؛ لذا ذی نفعان، سازمان هایی را حمایت می کنند که تصور کنند اخلاقی اند و از اصول مسئولیت اجتماعی آنها تبعیت می کنند. راهبردهای با جهت گیری مسئولیت اجتماعی، جهت دست یابی به امتیازات مشروعیت بالا با تنوع و تعدد راهبردها ارتباط دارد. درمقابل عناصر مسئولیت اجتماعی با سطوح پایین تر اهمیت، به مسیرهای روابط بین راهبردها و سیاست های منافع اجتماعی پیوند خواهد داشت. بنابراین مدیران شرکت باید به معرفی اصول و راهبردهای مسئولیت اجتماعی شرکت ادامه دهند تا پذیرش اجتماعی را بهبود و تعهد خود را افزایش دهند، حال آنکه عملکرد سازمانی نیز بهبود خواهد یافت.

Keywords:

مشروعیت , مسئولیت اجتماعی شرکت , ماتریس اهمیت- عملکرد , نظریه ذینفعان