بررسی تاثیر نوآوری و کیفیت خدمات بر عملکرد کسب و کار با نقش میانجی رضایت مشتری در صنعت چرم و کفش تبریز

نوآوری و کیفیت دو عامل حیاتی برای بهبود عملکرد سازمان ها هستند. نوآوری به معنای ایجاد و پیاده سازی ایده های جدید و بهبود فرآیندها و محصولات است، در حالی که کیفیت به میزان تطابق محصولات و خدمات با نیازها و انتظارات مشتریان اشاره دارد. همبستگی مثبتی بین نوآوری و کیفیت وجود دارد، به این معنی که نوآوری می تواند منجر به بهبود کیفیت و در نتیجه افزایش عملکرد سازمان شود. هدف اصلی این پژوهش، بررسی تاثیر نوآوری و کیفیت خدمات بر عملکرد کسب و کار با نقش میانجی رضایت مشتری صنعت چرم و کفش تبریز میباشد.

Keywords:

نوآوری , کیفیت خدمات , عملکرد کسب و کار , رضایت مشتری , صنعت چرم و کفش تبریز

Authors

ابراهیم عسگری

کارشناسی ارشد، مدیریت کسب و کار ،دانشگاه آزاد اسلامی، واحدتبریز،تبریز،ایران

احد حسین زاده

استاد گروه مدیریت،دانشگاه آزاد اسلامی، واحدتبریز،تبریز،ایران

Certificate
من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

https://civilica.com/doc/2389673

شناسه ملی سند علمی:

BMCONFE04_002

تاریخ نمایه سازی: 17 مهر 1404

How to Cite to This Paper:

If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:

عسگری، ابراهیم و حسین زاده، احد،1404،بررسی تاثیر نوآوری و کیفیت خدمات بر عملکرد کسب و کار با نقش میانجی رضایت مشتری در صنعت چرم و کفش تبریز،The Fourth International Conference on Economics and Business Management،Tehran،https://civilica.com/doc/2389673

Scientometrics

The specifications of the publisher center of this Paper are as follows:

Ranking of Islamic Azad University of Tabriz

Type of center: Azad University

Paper count: 20,785

In the scientometrics section of CIVILICA, you can see the scientific ranking of the Iranian academic and research centers based on the statistics of indexed articles.

مقالات مرتبط جدید