چالش های مسئولیت اجتماعی شرکتی شرکت های خدماتی بین المللی: مقدمه و دستور کار تحقیقاتی

مسئولیت اجتماعی شرکت ها از یک دغدغه فرعی در کسب وکار به یک ضرورت استراتژیک اصلی برای شرکت های چندملیتی تبدیل شده است. این مفهوم شامل ادغام داوطلبانه دغدغه های اجتماعی و زیست محیطی در عملیات تجاری و تعاملات ذینفعان است در زمینه بین المللی، مسئولیت اجتماعی شرکت ها به ویژه پیچیده می شود زیرا شرکت ها باید انتظارات فرهنگی، چارچوب های نهادی و خواسته های ذینفعان را در بازارهای مختلف هدایت کنند. ادبیات تجارت بین الملل به طور گسترده مسئولیت اجتماعی شرکتی را در زمینه های تولیدی بررسی کرده است، جایی که محصولات ملموس، زنجیره های تامین قابل مشاهده و تاثیرات زیست محیطی واضح، چارچوب های نسبتا ساده ای را برای درک و سنجش مسئولیت اجتماعی ایجاد می کنند، با این حال، این دیدگاه تولیدمحور هنگام اعمال به صنایع خدماتی، محدودیت هایی دارد، جایی که ماهیت ناملموس پیشنهادات، فرآیند تحویل انسان محور و همزمانی تولید و مصرف، پویایی های CSR اساسا متفاوتی را ایجاد می کنند (قنبرپور و همکاران، 2024 ). بخش خدمات جهانی با چالش های منحصر به فردی در زمینه مسئولیت اجتماعی شرکت ها مواجه است که تفاوت قابل توجهی با چالش های شرکت های چندملیتی تولیدی (MNE) دارد. این مقاله مقدماتی، اهمیت درک مسئولیت اجتماعی شرکت ها (CSR) را در شرکت های خدماتی بین المللی بررسی می کند و ویژگی های متمایزی را که اجرای CSR را در زمینه خدمات جهانی پیچیده تر، برجسته می کند. ما شش مقاله را که به این چالش ها می پردازند و بخشی از این موضوع متمرکز هستند، معرفی می کنیم. چالش های کلیدی نوظهور برای بخش های خدماتی شناسایی شده و نقشه راهی برای محققان و متخصصانی که در چشم انداز پیچیده شیوه های تجاری مسئولانه در صنایع خدماتی حرکت می کنند، ارائه می دهیم.

Keywords:

مسئولیت اجتماعی شرکتی , شرکت های خدماتی , شرکت های بین المللی