ارتباط میان سرمایه اجتماعی و بازاریابی دهان به دهان الکترونیکی

بازاریابی دهان به دهان الکترونیکی به فرآیند انتقال اطلاعات و توصیه های محصولات یا خدمات از طریق رسانه های دیجیتال (مانند شبکه های اجتماعی، وبلاگ ها، و انجمن های آنلاین) توسط مصرف کنندگان اشاره دارد. پژوهش حاضر به روش مروری و از نوع کتابخانه ای بر آن است تا به بررسی ارتباط میان سرمایه اجتماعی و بازاریابی دهان به دهان الکترونیکی بپردازد. سرمایه اجتماعی به مجموع منابعی اشاره دارد که از طریق روابط اجتماعی و شبکه های ارتباطی افراد به دست می آید. سرمایه اجتماعی می تواند بستر و زمینه ساز شکل گیری و گسترش بازاریابی دهان به دهان الکترونیکی باشد. به عبارت دیگر، اعتماد، شبکه های ارتباطی و هنجارهای اجتماعی موجود در یک جامعه، تاثیر مستقیمی بر میزان و کیفیت بازاریابی دهان به دهان الکترونیکی در آن جامعه دارند.

Keywords:

بازاریابی , دهان به دهان , اینترنت , سرمایه اجتماعی