تاثیر پذیرش هوش مصنوعی برای بازاریابی بر واکنش مشتری ، با توجه به نقش تعدیلگر پیچیدگی مشتری و پویایی صنعت

در دهه های اخیر، هوش مصنوعی به عنوان یکی از فناوری های کلیدی، تغییرات بنیادینی در صنایع مختلف ایجاد کرده است. در میان این تحولات، صنعت بازاریابی نیز به طور قابل توجهی از قابلیت های این فناوری بهره برده است. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی پیمایشی می باشد. جامعه آماری این تحقیق مشتریان سایت دیجی کالا در استان تهران می باشد. روش نمونه گیری بصورت خوشه ای تصادفی می باشد. بدین صورت که تهران را به جنوب، شمال، شرق و غرب و مرکز تقسیم شد و از هر خوشه به تعدادی از مشتریان شرکت دیجی کالا، تعدادی پرسشنامه بصورت تصادفی توزیع شد. در این تحقیق اطلاعات مربوط به پاسخ ۳۸۵ نفر از مشتریان سایت دیجی کالا در استان تهران جمع آوری شده تا بر اساس آن رابطه بین متغیرها برای آزمون فرضیه های تحقیق بررسی شود. داده های جمع آوری شده با استفاده از نرم افزارهای SPSS و Smart PLS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته اند. با توجه به مدل مقادیر آماره t کلیه متغیرها بیشتر از ۱.۹۶ می باشد و لذا در سطح ۵ درصد می توان گفت پذیرش هوش مصنوعی برای بازاریابی از طریق تعدیلگر پیچیدگی مشتری و پویای صنعت بر واکنش مشتری در فروشگاه اینترنتی دیجی کالا تاثیر دارد.

Keywords:

پذیرش هوش مصنوعی , واکنش مشتری , پیچیدگی مشتری , پویای صنعت