رایانش ابری به مثابه محرک تحول دیجیتال بازاریابی در صنعت هتلداری

در چشم انداز پرشتاب تحولات قرن بیست ویکم، فناوری به مولفه ای کلیدی در دگرگونی صنایع و بازتعریف الگوهای کسب وکار تبدیل شده است. در این میان، صنعت مهمان نوازی و به ویژه حوزه هتلداری، تحت تاثیر پذیرش و به کارگیری فناوری های نوینی همچون رایانش ابری، دستخوش تغییراتی بنیادین گردیده است. رایانش ابری به عنوان مدلی مبتنی بر معماری مشتری-سرور، امکان دسترسی به منابعی نظیر سرورها، شبکه ها، فضای ذخیره سازی و نرم افزار را در هر زمان و مکان برای کاربران فراهم می سازد. هدف مقاله حاضر، مرور نظام مند ادبیات پژوهشی منتشرشده از سال ۲۰۲۰ در زمینه تاثیر رایانش ابری بر بازاریابی صنعت گردشگری با تمرکز ویژه بر کسب وکارهای هتلداری است. در این راستا، نگارنده در پی پاسخ به این پرسش است که فناوری های مبتنی بر رایانش ابری چگونه استراتژی ها، عملیات بازاریابی و تجربه مشتری در صنعت مهمان نوازی را متحول ساخته اند.

Keywords:

رایانش ابری , بازاریابی دیجیتال , صنعت هتلداری , تجربه مشتری , گردشگری هوشمند