تاثیر تبلیغات سفارشی سازی شده در رسانه های اجتماعی بر شکل گیری وفاداری به برند و کیفیت ادراک شده از برند، با میانجیگری وابستگی عاطفی به برند و تعامل مشتری با برند

هدف اصلی این پژوهش تاثیر تبلیغات سفارشی سازی شده در رسانه های اجتماعی بر شکل گیری وفاداری به برند و کیفیت ادراک شده از برند، با میانجیگری وابستگی عاطفی به برند و تعامل مشتری با برند در میان کاربران اینستاگرام می باشد. پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ روش توصیفی_تحلیلی، به شیوه پیمایشی با رویکرد علی است. جامعه آماری پژوهش، کاربران فعال در اینستاگرام می باشد. نمونه آماری به دلیل نامحدود بودن کاربران ۳۶۱ نفر است که با استفاده از فرمول کوکران و به روش تصادفی ساده انتخاب شده است. ابزار گردآوری داده های اولیه پرسشنامه استاندارد می باشد که روایی به روش تحلیل عاملی با شاخص KMO و پایایی آنها با گزارش ضریب آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت. در تحلیل داده ها از نرم افزارspss نسخه ۲۴ و نرم افزار لیزرل ۸/۸ استفاد شد. نتایج پژوهش نشان داد که تبلیغات سفارشی سازی شده در رسانه های اجتماعی بر تعامل مشتری با برند و وابستگی عاطفی نسبت به برند تاثیر معناداری دارد، همچنین تعامل مشتری با برند بر کیفیت ادراک شده برند و وفاداری به برند تاثیر معناداری دارد در همین راستا وابستگی عاطفی نسبت به برند بر کیفیت ادراک شده برند و وفاداری به برند تاثیر معناداری دارد و در نهایت کیفیت ادراک شده برند بر وفاداری به برند تاثیر معناداری دارد.

Keywords:

تبلیغات سفارشی سازی شده در رسانه های اجتماعی , وفاداری به برند , کیفیت ادراک شده , وابستگی عاطفی به برند