Analysis of Service Quality in Knowledge Organizations by Fuzzy Approach
Publish Year: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: English
View: 1,036
This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IMIIMAIEO02_221
تاریخ نمایه سازی: 24 فروردین 1393
Abstract:
The aim of present study is to evaluate the level of satisfaction in female employees at Yazd University from the quality of existing services and moves toward a small step in order toimproving these services. The results of evaluation the quality of services offered at Yazd University among 60 female employees, indicate that this university has obtained noachievement in any dimension of tangibles, reliability, responsiveness, assurance andempathy, and so, more attention for improving the quality of services at this university isnecessary.Also the results of ranking factors influencing staff satisfactionshowthe priority of the index for staff satisfaction (university staff knowledge and enough experience aboutproviding services).
Keywords:
Authors
Elham Talebbeydokhti
Graduated of International Business Management
Amir Talebbeydokhti
M.Eng in Industrial Management
Abbas Talebbeydokhti
Assistant Professor of Financial Management
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :