بررسی رابطه بین مولفه های مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک با موفقیت کسب و کار با نقش میانجیگری رضایت مشتری
Publish place: The 11th National Conference on Modern Studies and Research in Humanities, Management and Entrepreneurship of Iran
Publish Year: 1404
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 130
This Paper With 16 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
EMCONF11_327
تاریخ نمایه سازی: 16 آبان 1404
Abstract:
آیا این بیماری همه گیر یک شوک کافی برای محققان و مدیران کسب و کار ایجاد می کند تا اهداف اصلی خود و ایدئولوژی های اساسی را زیر سوال ببرند؟ با افزایش روزافزون کاربران اینترنت و گسترش همه گیری کووید-۱۹، مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک راه حل مناسبی برای شرکت ها در حفظ ارتباط با مشتری است. هدف از این پژوهش بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک و ابعاد آن بر موفقیت کسب و کار با میانجی رضایت مشتری می باشد.
Keywords:
Authors
سید محمد منصور پور مولا
استادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی واحد شیراز
رضا نگهداری
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد شیراز
امیر زارعی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت کسب و کار گرایش مالی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد شیراز
