تحلیل و ارزیابی رضایت عمومی در پروژه های آسفالت شهری

این مقاله یک چارچوب جامع برای ارزیابی رضایت عمومی از پروژههای آسفالت شهری ارائه میدهد که شش بعد اصلی شامل کیفیت فنی، سرعت اجرا، هزینه فایده، ایمنی، پایداری محیطی و رضایت اجتماعی را در بر میگیرد. در ارزیابی میدانی، ۱۲۰ شهروند از مناطق مختلف شهری در مورد پروژههای آسفالت اخیر نظر سنجی کردند. نتایج نشان میدهد که بالاترین سطح رضایت مربوط به شاخصهای ایمنی پس از اجرا میانگین ۳٫۹ و رضایت (۸۲) و یکنواختی سطح آسفالت (میانگین ۳٫۹ و رضایت (۸۲ بوده است، در حالی که کمترین میزان رضایت به کاهش آلاینده ها (میانگین ۲٫۹ و رضایت (۵۸ و مدیریت پسماند میانگین ۳٫۱ و رضایت (۶۴ اختصاص دارد. نوآوری اصلی این تحقیق توسعه یک چارچوب جامع و چندبعدی برای ارزیابی رضایت عمومی است که برای اولین بار ابعاد فنی، اجتماعی، اقتصادی و زیست محیطی را در یک مدل واحد ترکیب می کند. این چارچوب میتواند به عنوان ابزاری کارآمد در تمامی مراحل پروژه های آسفالت شهری و دیگر خدمات شهری استفاده شود و موجب بهبود کیفیت خدمات و افزایش اعتماد عمومی گردد.

Keywords:

رضایت عمومی , پروژه های آسفالت شهری , ارزیابی عملکرد , مدیریت شهری پایدار , پایداری محیطی