شناسایی شاخص های ارزیابی عملکرد مشاغل اصلی رسته بهداشت و درمان در مراکز درمانی نظامی

زمینه و هدف: ارزشیابی عملکرد فرآیندی نظام مند و رسمی برای سنجش کارکنان در بازه های زمانی مشخص است. شناسایی کارکنان برتر و ارائه پاداش به آنان به منظور ایجاد انگیزه و بهبود عملکرد فردی و سازمانی، از اهداف اصلی این فرآیند به شمار می رود. این مطالعه با هدف شناسایی شاخص های عملکردی مورد استفاده در ارزیابی عملکرد کارکنان مشاغل اصلی رسته بهداشت و درمان در مراکز درمانی نظامی انجام شد. در این راستا، ابتدا مفاهیم عملکرد و ارزشیابی آن از دیدگاه متخصصان بررسی شد و سپس رویکردها و روش های متداول در سیستم های ارزیابی عملکرد مورد مطالعه قرار گرفت. روش ها: پژوهش حاضر به روش توصیفی-پیمایشی طراحی شد. جامعه آماری شامل خبرگان و متخصصان رسته بهداشت و درمان در یک مجموعه نظامی بود. در مرحله کیفی، با استفاده از روش نمونه گیری هدفمند با حداکثر تنوع، افراد کلیدی شناسایی و با آنان مصاحبه نیمه ساختاریافته انجام شد. داده ها از طریق این مصاحبه ها گردآوری و پس از تحلیل محتوای کیفی، شاخص های عملکردی مرتبط استخراج شدند. یافته ها: بر اساس یافته های پژوهش، شاخص های اصلی ارزیابی عملکرد در مشاغل رسته بهداشت و درمان عبارتند از: رعایت دستورالعمل ها و استانداردهای حرفه ای در ارائه خدمات، رعایت اصول ایمنی، برقراری ارتباط موثر و مستمر، توجه به آموزش و توسعه مهارت های تخصصی و حرفه ای، مسئولیت پذیری در ارائه خدمات، رعایت اخلاق حرفه ای و رفتار مناسب، و پایبندی به نظم و انضباط فردی. نتیجه گیری: شناسایی و به کارگیری شاخص های عملکردی مناسب در فرآیند ارزیابی، امکان تصمیم گیری دقیق تری را در زمینه ارتقای شغلی، شناسایی نیازهای آموزشی و بهبود توانایی های کارکنان فراهم می کند. این امر در نهایت به بهره گیری بهینه از نیروی انسانی و ارتقای بهره وری و اثربخشی سازمان منجر خواهد شد.

Keywords:

Performance metrics , Medical centers , Performance evaluation , Healthcare professions. , شاخص عملکردی , مراکز درمانی , ارزیابی عملکرد , رسته بهداشت و درمان