بررسی تاثیر بازاریابی حسی بر کیفیت ارتباطات برند و وفاداری برند در فروشگاه های زنجیره ای استان البرز

یک نام تجاری موفق، کالا، خدمت، شخص یا مکان قابل شناسایی است که به شکلی تقویت و تشکیل شده است که خریدار یا استفاده کننده می تواند تناسب، منحصر به فرد بودن و ارزش افزوده ای که مطابق با نیازها و خواسته های او است را درک کند. علاوه بر این، آگاهی آنها نسبت به بازار و دسترسی به اطلاعات سبب شده است تا وفاداری کمتری نسبت به برند داشته باشند. با توجه به این شرایط، وفاداری به برند یکی از چالش ها و ضروریات مهم برای بقا و مزیت رقابتی صاحبان برند می باشد. بنابراین هدف از تحقیق حاضر بررسی تاثیر بازاریابی حسی بر کیفیت ارتباطات برند و وفاداری به برند در فروشگاه های زنجیره ای استان البرز است. تحقیق حاضر از لحاظ هدف کاربردی و روش اجرای آن توصیفی می باشد. جامعه آماری آن را مشتریان فروشگاه های زنجیره ای استان البرز تشکیل می دهند. از طریق فرمول جامعه نامحدود حجم نمونه ۳۸۴ انتخاب گردید. روایی پرسشنامه با گرفتن مشاوره از اعضای هیات علمی متخصص در این زمینه تقویت و پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت. برای تجزیه و تحلیل داده ها، از آمار توصیفی برای طبقه بندی، تهیه نمودارها و جداول فراوانی استفاده گردید. سپس با استفاده از آمار استنباطی به تجزیه و تحلیل فرضیه های تحقیق پرداخته شد. از نرم افزار لیزرل و مدل معادلات ساختاری و تحلیل عاملی تاییدی برای تحلیل فرضیه ها استفاده شد. نتایج حاصل از آزمون فرضیه ها نشان داد بازاریابی حسی بر کیفیت ارتباطات برند تاثیر معناداری دارد و همچنین بازاریابی حسی بر وفاداری برند تاثیر معناداری دارد.

Keywords:

بازاریابی حسی , کیفیت ارتباطات برند , وفاداری به برند , فروشگاه های زنجیره ای استان البرز