ارزیابی رابطه شاخصهای اعتماد و مسئولیت اجتماعی سازمانی بر وفاداری با میانجیگری هویت یابی کارکنان در شرکتهای بیمه

سازمان ها حامل معانی نمادین بسیاری می باشند که می توانند به کارکنان در دستیابی به هدف های اساسی هویتی شان کمک کنند. لذا در مطالعه حاضر هویت یابی کارکنان به عنوان یکی از عوامل تاثیرگذار بر اعتماد، مسئولیت اجتماعی و وفاداری آن ها در نظر گرفته شده است. هدف اصلی این تحقیق تعیین رابطه اعتماد و مسئولیت اجتماعی سازمانی بر وفاداری با میانجیگری هویت یابی کارکنان در شرکت بیمه آسیا است. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و بر حسب روش گردآوری اطلاعات توصیفی از نوع پیمایشی بوده و جامعه آماری پژوهش حاضر، شامل کارکنان شرکت بیمه آسیا در ساختمان مرکزی و شعب اصلی آن در سطح شهر (تهران) می باشد. روش نمونه گیری در این پژوهش از نوع تصادفی ساده بوده و براساس جدول استاندارد مورگان تعداد ۲۵۰ نمونه از طریق پرسشنامه جمع آوری شده است. پایایی پرسشنامه با استفاده از آلفای کرونباخ مورد بررسی قرار گرفت، مقدار به دست آمده برابر ۸۷.۲۳٪ است که حاکی از پایایی پرسشنامه است. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها در این تحقیق از آمارهای توصیفی، جداول فراوانی، درصد فراوانی و نمودارهای فراوانی و همچنین از آزمون های آماری استنباطی (کولموگروف-اسمیرنوف، آزمون مدل سازی معادلات ساختاری، آزمون تی تک نمونه ای و آزمون ضریب همبستگی پیرسون) استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان داد که کلیه فرضیه های تحقیق مورد تایید می باشد و پیشنهادات حاصل از نتایج فرضیات تحقیق ارائه شده است.

Keywords:

هویت یابی , کارکنان , مسئولیت اجتماعی سازمانی , اعتماد , وفاداری , شرکت بیمه