بررسی تاثیر برندسازی در ارتقاء فرهنگ عمومی استفاده از خدمات الکترونیکی با نقش میانجی شهرت سازمانی (مورد مطالعه: شعب بانک ملی شهر مشهد)

هدف از این پژوهش بررسی تاثیر برندسازی در ارتقاء فرهنگ عمومی استفاده از خدمات الکترونیکی با نقش میانجی شهرت سازمانی می باشد. روش پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ نحوه جمع آوری داده ها به صورت توصیفی-همبستگی است. جامعه آماری در این تحقیق کارکنان شعب بانک ملی شهر مشهد بوده که تعداد آنها ۱۷۵ نفر می باشند که با استفاده از فرمول کوکران تعداد ۱۵۹ نفر به صورت تصادفی ساده مورد بررسی قرار گرفتند. ابزار اندازه گیری این پژوهش پرسشنامه ۶۰ سوالی بود که روایی محتوا بر طبق نظر صاحب نظران و روایی سازه بر اساس تکنیک تحلیل عاملی تائیدی مورد تایید قرار گرفت؛ همچنین جهت سنجش پایایی پرسشنامه ها از آزمون ضریب آلفای کرونباخ استفاده گردید که به ترتیب برای متغیرهای برندسازی، ارتقاء فرهنگ عمومی استفاده از خدمات الکترونیکی، شهرت سازمانی برابر (۷۰۷/۰، ۸۶۸/۰ و ۷۰۵/۰) بدست آمد. به جهت تجزیه و تحلیل داده ها از تکنیک معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار Smart Pls استفاده گردید. نتایج حاصل بیانگر این بود که شهرت سازمانی تاثیر برندسازی بر ارتقاء فرهنگ عمومی استفاده از خدمات الکترونیکی را میانجی می کند. همچنین نتایج بیانگر این بود که برندسازی بر ارتقاء فرهنگ عمومی استفاده از خدمات الکترونیکی و شهرت سازمانی تاثیر مثبت و معناداری می گذارد. همچنین شهرت سازمانی بر ارتقاء فرهنگ عمومی استفاده از خدمات الکترونیکی تاثیر مثبت و معناداری می گذارد.

Keywords:

برندسازی , ارتقاء فرهنگ عمومی , استفاده از خدمات الکترونیکی , شهرت سازمانی