شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر تاب آوری کارکنان (مطالعه ای در بانک ملی تهران)

در این پژوهش کاربردی، به شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر تاب آوری کارکنان بانک ملی ایران در شهر تهران پرداخته شد. جامعه آماری شامل کارکنان رسمی و قراردادی بود و نمونه گیری به صورت تصادفی طبقه ای با حجم ۴۰۰ نفر انجام گرفت. داده ها با استفاده از پرسشنامه تاب آوری کانر-دیویدسون و پرسشنامه محقق ساخته درباره عوامل فردی، سازمانی و محیطی جمع آوری و با روش های آماری همبستگی و رگرسیون تحلیل شد. نتایج نشان داد که عوامل فردی مانند خودکارآمدی، خوش بینی و ثبات هیجانی، عوامل سازمانی مانند حمایت سازمانی، منابع شغلی، فرهنگ حمایتی و رهبری تحول آفرین، و همچنین عوامل محیطی نظیر حمایت اجتماعی و تعادل کار و زندگی، تاثیر مثبت و معناداری بر تاب آوری کارکنان دارند. در بین این عوامل، حمایت سازمانی ادراک شده، خودکارآمدی و منابع شغلی، مهم ترین پیش بینی کننده های تاب آوری بودند. یافته ها نشان دهنده نقش کلیدی منابع درون سازمانی و برون سازمانی در تقویت تاب آوری کارکنان و اهمیت توجه به این عوامل در سیاست گذاری های منابع انسانی است.

Keywords:

تاب آوری کارکنان , حمایت سازمانی ادراک شده , خودکارآمدی , منابع شغلی , عوامل فردی , عوامل سازمانی , عوامل محیطی