تاثیرات اعتماد به مدیر بر رفتار شهروندی سازمانی و عملکرد سازمانی

هدف پژوهش حاضر، بررسی تاثیرات اعتمادبه­مدیر بر رفتار شهروندی سازمانی و عملکرد سازمانی در ادارات دولتی شهر سیرجان است. این تحقیق از حیث جهت­گیری، تحقیقی کاربردی و ازنظر رویکرد کلی، تحقیقی قیاسی است. همچنین ازلحاظ راهبرد پژوهش، تحقیقی توصیفی پیمایشی بوده و ازنظر افق زمانی، پژوهشی تک مقطعی به شمار می­آید. برهمین اساس در قالب یک پیمایش و با استفاده از روش نمونه­گیری طبقه­ای تصادفی ۳۴۱ نفر از کارکنان ادارات دولتی شهر سیرجان به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای گردآوری داده­ها، از سه پرسشنامه: اعتمادبه­مدیر مک آلیستر(۱۹۹۵)، رفتار شهروندی لی و آلن(۲۰۰۲) و عملکرد سازمانی کریکمن و روزان (۱۹۹۹) استفاده شد. پایایی پرسشنامه­های فوق براساس ضریب آلفای کرونباخ به ترتیب۹۱/۰، ۸۲/۰ و ۸۸/۰ و پایایی ترکیبی به ترتیب ۹۳/۰، ۸۵/۰ و ۹۵/۰تایید شد و برای تعیین روایی نیز از تحلیل عاملی تاییدی، روایی همگرا و روایی واگرا استفاده گردید. برای آزمون فرضیه ها از مدل سازی معادلات ساختاری در نرم افزار Amos Graphics بهره گرفته شد. نتایج نشان داد که رفتار شهروندی سازمانی در رابطه میان اعتمادبه­مدیر (اعتماد عاطفه­محور و اعتماد شناخت­محور) و عملکرد سازمانی نقش میانجی دارد. براین اساس، مدیران ادارات دولتی باید با تلاش درجهت ارتقای حس اعتماد کارکنان به مدیر، موجبات افزایش رفتارهای شهروندی در آنان را فراهم کرده و از مسیر این رفتارها، عملکرد سازمانی را بهبود ببخشند.

Keywords:

اعتماد به مدیر , رفتار شهروندی سازمانی , عملکرد سازمانی