بررسی ادراکات مشتریان ازاخلاقیات اینترنتی و تاثیر آن بررضایتمندی مشتری
Publish place: 1st National Conference on Business Management
Publish Year: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 616
This Paper With 24 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NCBM01_613
تاریخ نمایه سازی: 24 اردیبهشت 1393
Abstract:
پژوهش حاضرباهدف بررسی ادراکات مشتریان ازاخلاقیات اینترنتی و تعیین اثرات آن بررضایتمندی مشتریان فروشگاه های زنجیره ای استان اردبیل تهیه شده است جامعه اماری این تحقیق را کلیه مشتریانی تشکیل میدهند که تقاضاهای خود را ازطریق فضای مجازی ازفروشگاه های زنجیره ای استان اردبیل که تعداد آنها 45فروشگاه می باشد صورت داده اند تعداد این مشتریان با استناد به امارواحدانفورماتیک این فروشگاهها به تعداد 100 نفر می باشد که تعداد 86 نفرمطابق جدول مورگان ازبین آنها بروش تصادفی ساده انتخاب گردید ابزار گرداوری اطلاعات ازطریق دونوع پرسشنامه که پرسشنامه اول مشتمل بر16 سوال درراستای سنهجش ادراکات مشتریان ازاخلاقیات اینترنتی توسط چی پینگ وهمکاران 2007 و پرسشنامه دوم مشتمل بر9سوال درراستای سنجش رضایتمندی مشتریان ازخدمات ارایه شده توسط سازمان تدوین شده توسط سودرلند 1998 بوده که برمبنای طیف لیکر تنظیم گردیدها ست نتایج تحقیق نشان داد که بین ادراکات مشتریان ازاخلاقیات اینترنتی و رضایتمندی مشتریان فروشگاه های زنجیره ای استان اردبیل رابطه مثبت و معنادای وجوددارد
Keywords:
Authors
وحید نورافکن
دانشجوی کارشنسی ارشدمدیریت بازرگانی گرایش بازرگانی بین المللی دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت
خیرالله سربلند
استادیاروعضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد پارس آباد مغان
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :